吓傻！气到不行给“差评”，竟惹出这么多麻烦…

　　导读

　　上网购物，你是不是也有气到不行，不得不给差评的时候？可是谁能想到，一个看似随手做出的差评，竟可能惹上这么多麻烦……

　　最近，来自湖北武汉的王女士意外发现，在一家名为“淘宝差评师曝光台”的网站上，自己的淘宝昵称、好评率连同真实姓名、联系方式和详细家庭住址一起，竟全部被公开。更令她意外的是，从今年8月份开始，她已被人登记曝光了近20次。

　　而这一切的原因，都是因为她在网购中所给的“差评”。

　　“淘宝差评师曝光平台”

　　原来，王女士曾在网购后给了店家差评。此后，她无意在一个名为“淘宝差评师曝光平台”的网站上，发现自己的多个淘宝账号、电话号码、家庭住址、邮编…等个人信息被曝光。

　　王女士坦承，平时她经常在网上购物，如果买到的商品不中意或者有质量问题，就会给店家差评。这件事使她的个人生活受到了影响，陆续有不明人士通过短信和电话骚扰她的生活。

　　那么，这个网站是怎么获得个人信息的？客服表示，网站跟淘宝卖家没有任何关系，至于建立网站的目的、曝光信息的来源以及是信息的真实性等问题，客服不愿回答。淘宝客服人员称，该网站是有人恶意建立的，跟淘宝没有任何关系。

　　有记者登录该网站查询后发现，网站提供了“差评师搜索”功能，用户通过输入旺旺昵称、手机号等，即可找到相应的详细个人信息。

　　被“差评”困扰的买家

　　对于不少网购达人而言，10次购物中，难免有一次不满意的购物体验。如果连吐吐槽、发发牢骚都不可以，也真是“心好累”~

　　不过，网上随意搜索，便会发现这样的新闻不是个例。

　　卖家所动用的手段也是五花八门：

　　今年6月，家住湖南长沙的卢女士在某电商平台网购了一批家用电器，因对配送人员的服务不满而给了一个“差评”，结果遭遇电话轰炸，还被两名陌生男子找上门。“作为消费者，我没有权利给个差评嘛？”对此深感气愤的卢女士表示。

　　今年2月，小沈从一家名为“重庆专升本”淘宝网店购买了一批学习资料，但当东西寄到后，才发现这批资料品相不好，而且比其他网店的价格还要贵些。因此，对于这单交易，他给出一个差评。没想到，这下子惹火了对方。 “店家还说认识重庆专升本老师的阅卷老师，可以修改我的试卷。” 小沈被吓坏，赶紧向杨家坪派出所报了警。

　　10月，有媒体报道，广西伍女士几天内，收到了几百个骚扰电话和短信。她认为，是遭遇到商家的报复行为。因为她给之前网购的外卖打了差评，先是被商家怼是饭桶，随后就接到了铺天盖地的骚扰电话和短信。不得已，伍女士选择到辖区派出所报案。

　　被“差评”困扰的卖家

　　尴尬的是，在买家被差评困扰的同时，不少卖家也深受其扰。

　　差评对卖家能有哪些影响？开淘宝店三年的刘天（化名）称，顾客的好评率直接影响产品排名和销量，“遇到一个差评，可能一天损失几十单。比如我是卖白酒的，一个人称他喝了我卖的白酒住院了，你说影响多大？”

　　真正让卖家犯怵的是“职业差评师”。此前，贴吧上也曾有曝光“差评师”的帖子，其中公开的个人信息更为详细，包括买家的微信号、个人照片等，有卖家甚至直言要对差评师进行“人肉”和电信轰炸。

　　据了解，销量高的中小电商还会经常遭遇职业敲诈，比如有差评师故意给差评，然后要求商家赔钱或者送礼品，还有职业打假团队抓住商品中标签信息不全、质检标签过期等问题，找工商部门投诉或向法院起诉，以此威胁商家给钱私了。

　　“差评师一单最多几百元，职业敲诈师拿着法院起诉书，开口至少三五千。一开始碰到这种情况，商家都会被吓到，乖乖妥协。”刘天说，最高一次曾被勒索了9000元。

　　一个职业敲诈师告诉她，“自己月入八万，在这行算混得差的。”基于此，专门曝光职业差评师、打假人、敲诈师的平台应运而生。其目的是为了让商家留意，小心被“套路”。

　　据淘宝客服回应：确实发现有部分用户存在恶意差评的现象，对于达到好评率多少会被认定为差评师则没有具体的规定。但淘宝系统会进行监测，如果发现有刷单或者恶意评价，系统监测到的话会进行处理。

　　此前，一些店家也曾采取措施防止差评。比如，据北京青年报报道，有部分淘宝店家会对消费者用户好评率进行限制，有店铺要求买家发出好评率在98%以上才可购买商品，并称此举是为了避免恶意差评。对此，淘宝客服回应称，淘宝平台方没有类似规定，如果买家因此下单不发货的话，可以投诉店铺。

　　不过，在这场“混战”中，双方的一些行为均已触犯法律。

　　比如，以敲诈勒索为目的的职业“差评”，显然有违法律规定。

　　而不论是卖家还是曝光网站平台，直接公开顾客个人信息，已涉嫌侵犯他人隐私权。根据2014年最高法关于审理网络信息侵犯他人权益的司法解释，有明确规定，网站和卖家都没有权利泄露客户信息。

　　针对个人信息泄露问题，网络安全法也规定：网络运营者不得泄露、篡改、毁损其收集的个人信息；未经被收集着同意，不得向他人提供个人信息。商家遭遇职业差评师，可依据现有法律进行处理，如果涉嫌敲诈勒索犯罪的，可向公安机关报案。

　　网购达人们，

　　对于“差评”这件事，

　　你有什么想吐槽的么？

　　赶紧留言~

　　综合整理自南方都市报（ID：nddaily南都记者 李玲）、看看新闻KNEWS、北京青年报（郭琳琳）、重庆时报（记者蒋炀）、广西电视台、东方早报