青平：既要帮老年人适应数字化，也要为他们保留传统服务

    随着互联网技术的快速发展，大多数人都在享受着数字时代带来的便捷，但随着老龄化程度的不断加深，老年群体在数字信息时代被逐渐边缘化，才会出现老人交医保被拒收现金，无健康码乘坐地铁受阻这样的窘境。时代曾经的建设者不应该被时代所“抛弃”，要保障老年群体的基本权益，让他们享受到应有的发展红利。

    突破信息围墙，帮助老年人适应数字化生活。拉近老年人与网络的距离，首先必须打破现有的信息屏障。要通过党建引领，充分发挥社会力量的作用，宣传倡导老年大学、退休人员活动中心以及相应的公益组织；整合现有的社会资源，搭建公共学习平台，为老龄化群体开展智能化设备培训班，提供相应的操作指导和面对面帮助，消除老年群体的“恐新”情绪。在丰富他们日常生活的同时，也让他们有机会、有能力去享受到数字化生活所带来的便利。

    打造多元渠道，照顾到老年人的传统服务需求。智能化发展不能抛弃老年人，我们应当完善相关政策，引导企业对软件进行适老化改造，推出“老年模式”，使操作简易化、内容通俗化，降低使用门槛，切实照顾到老年群体的业务需求。针对公共服务，要推崇“两条腿”走路的理念，开展数字化便民改革的同时，也要保留相应的传统服务形式，提供“非数字化”替代选项，实现公共服务均等化发展，保障老年群体的基本权益。

    开展政策宣传，形成包容老年人的社会氛围。跨越老龄化“数字鸿沟”，需要的不仅仅是硬件设施的完善，更重要的是社会氛围的营造。我们要让社会治理的温度向老年人延伸，开展惠民惠老政策宣传，带动广大民众携手老龄群体融入数字社会中来，给予老人情感层面的鼓励和帮助，推广适老化的社会意识，将老龄化群体从“网络留守”中解救出来。

    数字社会的融入对于老年群体来说是可选项，而非必选项，基层建设必须要坚持“两手抓”，既要给老年群体提供赶上数字化时代的高速通道，也要为他们留下享受传统服务的公共基础。