学生终将回归线下，机构再迎招生高峰

    年前全国各地教培机构校长交流群里还和往昔一样，在晒各家的家长好评、年终奖、年会照片，好不热闹。突如其来的疫情打乱了全国所有人原本的工作、生活状态，更是打乱了线上线下所有教培行业从业者的计划节奏。

    机构和老师临时接到通知暂停一切线下教学活动，“停课不停学”的口号掀起了全国公立学校和教培机构全部转为线上教学的风潮。四处打听找寻各种线上授课工具平台的线下教培机构校长老板，通宵达旦从早到晚研究直播软件的老师，坐等疫情后就收割的名不见经传的直播APP……

    然而，教学场景从线下转型线上，对于绝大多数过去从没有做过任何线上准备的机构来说，绝对不是把原老师原课程平移搬到线上这么简单，而是需要缜密布局规划、持续打磨迭代的系统性大工程。近日，联系访谈了一些校长、老师、家长、从业人士等，意图探究行业未来的走向和发展之路。

    机构病急乱投医，老师转行，家长崩溃

    不敢相信，一个病毒，让原本对互联网产品的了解使用还大多只停留在淘宝拼多多的机构老师都开始艰难的摸索学习各类软件，摇身一变成了直播间内的“主播”。

    对于年轻老师来说看起来上手还不算难，而对于一位河南有近20年教龄、且是当地一家小有名气的机构金牌老师来说：“我怎能一时间搞明白这些？结合线上授课这种方式去匹配教学内容、教学方法我还没想好。线下讲课想讲好、给学生讲明白、讲会，本身就已经是非常难的事，而这线上讲课，我完全没办法衡量学生到底学没学会。”很快的，一些学校也都开始上直播课了，直播教学存在即有其合理性，但每个孩子需求不同，家长考虑的问题也不同。

    再看看家长们，本以为能在家休个春节假，好好打打牌聚个会放松一下，结果从早到晚陪着孩子上完学校的线上课再上机构的线上课。家长和孩子看屏幕看到头晕眼花，孩子真正掌握学到多少知识？

    江西的一位初中生家长陈女士说到：“我发现培训班的老师讲的内容和学校老师讲的差不多，而学校的线上课看着舒服，培训班老师的直播总有各种问题。早知道是这样以后就不用给孩子报补习班了，而且电视上现在网课都免费，就算以后不免费了也比培训班便宜。”还有的家长反馈：“辅导班老师也是迫于无奈在尝试进行线上教学，老师学生互动很困难，就更无法关照到我家孩子，等过了这一段，我还是想让他到辅导班去让老师多给他鼓励肯定。”

    在这混乱局势下，绝大部分机构都正在面临生存挑战，观望者将被淘汰，行动者不乏少数，理智选择比努力行动更重要。万事万物的现象背后必有其本质原因，马太效应存在于各行各业的方方面面。“疫情对行业真正的影响可能会在3月中旬显现。”一家大型K12培训品牌的高管如是评价。他最近刚在内部直播该如何应对疫情，视频里他眼下一圈乌青，看着有些憔悴。从大年初二起，公司所有人都是这样的状态“快要累瘫了。但大家都知道，如果不这样做，即便是像我们这样的大品牌都危机重重。”

    疫情结束后，线下教培机构的未来之路会是什么样子？

    学生终会回归线下，但不一定回到你的机构

    新东方天津学校负责人说“新东方直播课，线上线下无差别、老师换个方式面对面”。然而新东方优能中学的一位1对1老师说：“家长报班的目的就是为了看到效果。线下近距离的交流，我从学生的状态和情绪中就能知道他是否听懂，但用线上化之后完全不是那样的了。基本以我讲为主，无法实现有效的互动和留给学生思考时间。线下教学中3分钟的留白并不会影响效果，甚至有利于学生消化吸收，而线上10秒钟的停滞都尴尬无比。为了让学生回放多次学习，只能以老师的输出为主，但就算我一节课讲两节课的干货内容，学生的接收效果也并不理想。”线上有线上的局限和劣势。

    即便在猿辅导免费直播课程开课的第一天，500万人同时在线，其最新发布的数据口径是“累计用户过4亿”且未来仍会持续增长，即便很多家长看过机构粗糙的直播课与在线教育公司的精品之间的巨大差距后选择退费，也并不是所有免费尝试过网课的学生接下来全部都转到线上参与课外培训，业内人士预测将有2-3成的学生在这次“免费”浪潮下转移到线上。正如前文一位老师所说，无论线上还是线下，存在既有其合理性。甚至，家长在饱受近期的摧残崩溃之后，机构会迎来一定程度的报复性消费。随着各地政策出台，公立学校将利用周末和暑期补课赶进度，那么能撑到9月份的机构将会迎来今年预收最高峰。

    东方优播（新东方旗下的K12在线网校）CEO朱宇，其更为人知的是他行业知名分析人士的身份和花名“小狼”，他说：“未来的终局会是大班机构有10多家，小班更多，头部只有2-3家，剩下的由线下个体户拿下长尾市场。”所以，疫情过后，学生终会回归线下。然而，经历过线上体验的学生家长在选择哪家机构的决策依据也将变化。“接下来3-6个月的效应会取决于家长学生接触到的产品是否足够优秀。要知道，寒假期间没有公立学校考试，也没有平时的检验，所以很大程度上取决于老师是否足够优秀。如果体验不好，对品牌也是毁灭性打击。”看来，连在线教育公司的CEO都说小微线下机构将拿下整个行业7-8成的市场份额，这对广大校长来说绝对是最好的信心保障。

    换言之，在学校复课开展各项考试摸底之后，家长就可以非常直观的看到疫情假期孩子线上教育的效果。按照当前家长、学生和老师的反馈来看，那些让老师从线下慌乱转到线上开课，而讲课的生动性和责任人表现比网课差很多的，互动性又没有突出表现的，或者疫情期不开课、没有教学动作，没有自己的全职老师，仅仅跟家长言之无物空洞沟通的，等待观望疫情结束、期待4月份学生能回归线下的机构，活不过5月。

    线下机构大洗牌，谁将“剩者为王”

    创新工场合伙人张丽君说：“疫情将加速用户对线上教育的认知，线上教育的用户渗透率也会在短时间从此前的10%左右拉升到50%以上。对线下教育培训机构冲击较大，尤其对于没有技术能力的企业，短期会有较大压力。但长远看，疫情加速了OMO融合，促使教学场景和服务流程更快速的实现线上化。”

    说到OMO（OnlineMergeOffline），即线上线下融合的模式。其实早在非典时候，新东方等线下培训机构就已经尝试了线上教学方式，为什么17年过去了，线上教学一直没有进入主流？2020年的这次疫情中，线上教学受到了前所未有的关注？线上教育到底相比2003年有什么变化？

    带着这个问题，采访了原阿里巴巴战略部高管、现人工智能教育公司“精准学”的创始人杨仁斌，以下为实录：

    问：精准学的AI技术和知识图谱受到业内的广泛关注，我们关注到精准学也是高思爱学习选择的唯一一家开展全面战略合作的人工智能教育公司，那么您认为精准学能赢得行业尊重和市场空间的原因是您的AI技术吗？

    杨仁斌：不论是线下还是线上，传统形态的教育还是新技术赋能的教育，教育的本质不会变。尤其是K12阶段的教育本质，就是学习有没有效果、成绩能不能提升。所以AI技术重要，但不是唯一，它只是让精准学的系统帮助学生学习个性化、老师教学智能化、机构管理数据化，精准学之所以能获得行业认可，最重要的是使用精准学产品的学生学习有效果、效果能可视化，而过去发展了几百年的教育行业一直只能强调过程，无法承诺效果。

    问：那学生学习有效果，是如何做到的呢？

    杨仁斌：学习有效果，主要取决于学生真正投入在思考、记忆和练习的有效时间：

    第一，教学内容的趣味性，好的动画、课件和老师讲解的方式，会吸引学生好奇心而专注。线上和线下教培巨头花费数亿、数十亿在教研领域，这十几年来积累的核心竞争力就在此。而这种内容对于自觉性较强、成绩较高的学生特别有效。

    第二，上课过程中的互动会大大提升学生注意力，不开小差。

    这是线下教学方式的核心优势，在线下，老师教学可以通过目光、点名提问、走到学生身边等各种方式，来提升学生注意力，而且被老师现场批评带来的尴尬感也会促进学生集中精神；

    反观线上教学，直到2018年，直播1对1还是主流，只有1对1才能解决学生上课注意力问题；学而思网校直到2019年上半年才发力，此时，优秀教学内容和名师直播讲解已经可以吸引自觉性强的学生，同时，线上辅导老师盯作业也对练习环节起了作用。但是自觉性稍差一点的学生，线上教学仍然续费率很低。

    第三，教学和练习内容是否跟学生薄弱环节匹配是有效的关键。我们稍作观察就会发现，不管是线上还是线下的教培巨头和地方龙头，都是做培优的。因为对于优秀学生，不会的都一样，都是那些重难点，考100分以上的孩子，错的都是相同的题。而对于中差学生，真叫各有各的不会，同样考70分的孩子，每个孩子错的都不同。传统教育巨头，通过集中对重难点的教学教研，对培优的课程应该说是远超普通中小机构的，可是如果要服务中差学生，没有一套基于人工智能的个性化系统，加上老师愿意花精力进行小班化的辅导，注定不会有什么好的效果。

    问：您怎么看疫情爆发后，行业内对OMO的推崇追捧？

    杨仁斌：不管是线上，还是线下，都有自己明显的优势和劣势。如果说面对面教学对学生专注力提升的体验，是线上短期内无法逾越的，那通过专业教学课件和人工智能教学系统来武装，是可以使线下教学体验和效果有机会始终优于线上教学的。

    问：那么精准学实质上也是在用OMO模式赋能线下机构？

    杨仁斌：是的。我们与高思教育的战略合作，正是两家公司各取所长，分别推出了OMO的赋能解决方案。2019年就有非常多的机构意识到，仅仅依靠引入专业的课件进行备课或线上的课程体系是远远不够的，这次疫情让家长普遍体验了网校巨头的专业化课程和一线城市高素质老师的授课之后，将会变得越发挑剔。即使中小教培机构采用相同的教学课件和内容，老师整体讲授水平也会比拼不过网校。所以，OMO是众多机构在疫情后更加剧烈的竞争中生存下来并持续发展的唯一方法。

    问：您认为机构要怎么实现OMO呢？

    杨仁斌：机构要引入支持个性化教学的智能教学系统来赋能老师，而不只是买课件买课程或加盟个品牌，再结合机构的本身就具备的地域优势、信任优势真正做好个性化的服务来构建线下机构对网校的竞争力。

    据悉，高思爱学习和精准学的付费客户，都可以免费在疫情阶段使用，精准学还推出了“逆流而上帮扶计划”免费向所有中小机构提供全线产品和服务。

    小狼说：“疫情像是催化剂，只改变反应和演变的速度却不改变方向。以前可能需要2-3年才可以达到这个效果，但这一次瞬间爆发。”

    机构老板和校长们，应该尽快评估选择和带领团队一起学习这些智能化教学产品。大人教孩子“不学习会被社会淘汰”，机构老板和老师们应该更加意识到，现在不学习不行动，马上就会被淘汰。