商务厅书记走进郎茂山社区便民消费服务中心

    近日，山东省商务厅党组书记张德平、副厅长王洪平一行，在没有提前打招呼，不预定考察路径的情况下，来到济南市市中区振大郎茂山社区便民消费服务中心“挑毛病”，并督促尽快落实《商务部加快城乡便民消费服务中心建设的指导意见》，探索振大社区的标准化建设管理，总结可复制、可推广的经验，进一步在全省乃至全国复制推广“振大社区模式”，提升我省在城乡便民消费服务中心建设方面的标准化水平，更好满足人民群众日益增长的服务需求，提升人民群众的生活品质，增强人民群众的获得感、幸福感和安全感。

    张德平前来“挑毛病”的这家振大郎茂山社区便民消费服务中心可不一般，是根据《商务部关于加快城乡便民消费服务中心建设的指导意见》文件精神、在济南市商务局等各级政府和有关部门支持下、由山东振大实业有限公司投资创建，是济南市15分钟便民商圈示范项目。

    该项目秉承“新旧动能转换，社区商业升级”理念，在创建之初的“便利购物+贴心服务+品质生活”基础上，升级为“便利生鲜+品质熟鲜+社区服务”三合一模式，九大业态，28项基本社区服务功能，充分利用互联网、大数据，建立智能化、信息化电商平台，为社区居民提供一站式、多功能、综合性、高品质便民服务的社区商业业态。

    该项目还业态齐全，不仅包括农贸市场、生鲜类产品销售，还为周围社区居民提供便民早餐、社区食堂、主食厨房等大众绿色餐饮服务，以及休闲食品、咖啡茶饮、家政维修、修鞋快剪、鲜花饰品等社区贴心服务，另外还有日间照料中心、居家养老、党群活动中心、居委会便民服务等项目。

    由于在社区商业、便民消费领域探索出了一条路子，去年底，振大郎茂山社区便民消费服务中心被授予山东省2018年度首批省级食品安全管理规范化农贸市场，济南市2018年度精品示范农贸市场。

    “盛名之下，我们却还有很多方面需要继续改进。”振大郎茂山社区便民消费服务中心负责人刘彤说。我国的社区商业，本来就是一个新业态，没有一条成熟的标准化的道路可以效仿，只能由创业者一边学习一边摸索，“我们走的比较快，但也不是完美的”。

    刘彤说这话，是受了张德平的点拨，因为张德平实地调研过程中，发现了一些可以改进的地方。比如价格公示问题，目前大超市基本实现了，但在社区商业，尤其是农贸市场里，很难做到，振大郎茂山社区便民消费服务中心农贸市场除一些水产品、水果、蔬菜还没做到明码标价外，基本上都实现了明码标价，唱收唱付，童叟无欺，诚信经营。

    “诚信是企业的立身之本。”张德平说，在商业领域，价格和质量一定要公开，这是赢得消费者认可的有力手段。目前，振大郎茂山社区便民消费服务中心在前期公示质量的基础上，又进行了明码标价。业内人士表示，农贸市场明码标价，振大社区也是开了先河，可见其做诚信化市场服务的决心。

    张德平在振大郎茂山社区便民消费服务中心的宣传片中，看到了大数据应用，他强调，通过大数据可以了解社区居民的消费习惯和需求，为社区居民提供更好的增值服务，进而给企业带来更多周边价值和利润。

    只是振大郎茂山社区便民消费服务中心的一些大数据采集和应用，并不完整和充分。张德平勉励企业，要尽快完善。

    “三流企业做产品，二流企业做品牌，一流企业做标准，标准化很重要。”张德平说，希望振大能够把社区便民消费服务中心的标准做出来，创建“山东标准”新高地，不仅在济南推广复制，还要在山东乃至全国复制推广，激活社区商业领域的新动能。

    商务部门可以协调相关资源，甚至可以补贴，帮助企业实现标准化，尽快复制推广。

    张德平提出，目前社区消费多样化、个性化趋势明显，满街上流行红裙子的时代，已经一去不复返了，罗素讲，须知参差多态，乃是幸福本源。在这一背景下，如何精准定位，满足社区居民不同层次的消费需求，是振大下一步需要探索和创新的方向。

    另外，张德平对振大郎茂山社区便民消费服务中心的共享厨房非常赞赏，他建议以“食安山东”为导向，充分利用振大社区便利生鲜的资源优势，把品质熟鲜业态推出来，尽快确定经营方式，开展业务，为社区居民提供更好的高品质餐饮服务。

    山东振大实业有限公司董事长付振玉表示，振大社区将会以“硬件提升人性化、管理服务精细化、安全追溯数字化、网上买菜便民化、购物运作智慧化、市场运营公益化”等 “六个化”管理理念为目标，致力于建设高标准，高品质，发展具有地域文化内涵的社区便民消费服务中心。