极牛CEO吴际超：互联网转型中，创始人如何面对新趋势与技术？

　　导语

　　互联网进入下半场，创新应该从哪里开始？创始人如何面对技术问题？传统企业要不要把自己变成互联网公司？极牛CEO吴际超做客中青创课，分享创始人如何面对新趋势和新技术。

　　极牛创始人兼CEO 吴际超

　　前新浪微博产品线研发负责人，经历新浪微博从0到6.5亿用户的全过程；

　　曾任Motorola研发经理，负责全亚洲最大的VOD系统研发；有多年BI、视频、移动通讯、社交产品的研发管理经验；

　　毕业于清华大学软件学院。

　　以下内容根据演讲全文整理：

　　今天主要来探讨怎么看待现在这个创业趋势。创业进入下半场，这个命题最早是美团王兴提的，互联网红利消失了。2012年时，App很容易获得下载量，今日头条就是其中之一。但现在，如果没有很强的运营能力，基本上就凉了。流量红利消失，资本寒冬来临，DAU、PV、UV，投资人都不看重了，关键看留存、推广成本和效益。那么， 现在剩下是什么？炒高的成本还在。下半场怎么考虑这个问题？

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　　下半场，创新从哪里开始？

　　下半场创新，从供给侧做，还是从用户侧做？什么是供给侧？比如美团，把商家拉到平台上，要点餐去美团上面找。还有滴滴，对出租车司机地推，从未面向用户地推。什么是用户侧？大众点评就是用户侧，主要做流量，用户点评，在上面交互。所以，美团和大众点评合并时，会比蘑菇街和美丽说合并要好，后者合并1 1不一定等于2，但如果前者合并，供给侧和用户侧一边占一家。

　　供给侧和用户侧概念的形式怎样变化的呢？以2012年为界，之前产生了BAT巨头，还有一些小巨头，都在做流量生意，互联网最大的生意就是流量生意。百度肯定靠流量。淘宝早期不向商家收费，技术服务费也是后来收的。那么淘宝怎么赚钱？靠商家到首页上打广告，靠流量赚钱。QQ也靠流量。

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　　12年之后情况变了，滴滴先解决供给问题，朱啸虎说他在投滴滴时没有太多选择，什么原因？用标准化方式来做供给侧非常有价值。直播领域，一个女主播年薪百万。为什么不把钱烧到用户端，而是烧到主播端？ 提供内容的人很重要，也是做供给侧。

　　流量越来越贵，大部分P2P公司不会公开获客成本有多高。旅游行业也不例外，大概10-20块钱买一个注册用户，但留存率不到10%，甚至更低，所以真实的留存用户成本可能是200-300块钱。

　　用户侧被巨头垄断，微信是一个超级APP，可以占70%用户使用手机时长，导致用户时长在其他应用上极少，这就是近两年没有出现太多很好的社交产品的原因。社交产品的几个关键属性，在这个形势下做不到。 第一个，日访问量多少？最关键的是留存。第二个，用户停留时间。一个旅游社区数据很漂亮，用户平均停留时间超过50分钟，用户量200万左右。但是还要考虑转化问题。供给侧其实就是效率的提升，回到商业的本质上来，互联网最终做的事情，就是降低成本。

　　京东，不按套路出牌

　　京东是一个非常好的例子，值得学习。京东违反了互联网应该有的常规做法。一个好的互联网公司，应该轻资产，不应该重资产，没有投资方愿意投一个重资产公司。高利润，互联网是追求高利润，比如说，典型的流量生意，腾讯游戏高利润。互联网不可能保守，每家互联网公司都在创新、迭代。

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　　京东做什么呢？重资产、微利润，市场表现来说创新并不突出。首先，京东重物流，马云也说京东是干不大的，为什么呢？京东到阿里巴巴这个体量时，得养大量的人才能支撑起业务。事实证明，刘强东确实做的不错。微利润，一个季度亏几十亿，零售业本身就是微利润。 保守，业务本身没有什么创新，不管是仓库管理、物流体系、销售方式。赛道，阿里做电商很多年了，所以京东选择的也不是新赛道。但京东是一个成功的商业模式，当下很多轻资产、高利润、选择新的赛道公司活的并不好，都是在一个同质化场景进行。

　　反思这些事情，其实就是更好地为用户服务，所以现在不是传统企业要向互联网转型的问题，而是互联网向传统企业学习，只有时代的企业，没有伟大的企业，投资人也开始关注非常传统的公司，比如餐饮类的西贝等。南京有一家超市，偏重资产，偏少利润，很传统，但业绩发展很好。

　　创始人如何面对技术问题？

　　那么，下半场关于技术问题，创始人该如何面对呢？首先，技术不再是为了创新，现在想创新真的很难了，我们一个合作伙伴，投资大数据、AI、激光雷达、语音识别，这些都是科学家创业，一般人搞不了。我们要本着产品的价值，让技术为我所用。淘宝排名前10的大店，都在考虑开线下零售店，三只松鼠也要开线下零售店，小米干不过VIVO、OPPO，传统渠道商战胜了互联网。为什么？线上流量太贵了，已经比线下开门店吸引客流还贵。线下零售首先面对的问题是什么？库存。一般来讲，基本上拿出上一年利润的70%来压下一年的货。

　　第二，怎么管理客服？淘宝客服特别好管，看一下旺旺的聊天记录，还有客服终端的产品。如果是线下呢？小弟们有没有认真卖东西，你怎么知道？但是，可以把线上的模式搬到线下吗？完全可以，把线下数据放到线上去，看到底是涨还是跌，让数据可见、可控、可分析很重要。

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　　传统企业要不要把自己变成互联网公司？不见得。举个酒店的例子，原来开4G，现在还是开4G，现在订房还是传统方式吗？不是了，借助订房工具携程等软件，帮助盘活存量，本质仍然是传统的业务。但可以通过互联网技术来提高效率，做ERP，把房源登到网络上，以前是靠一个表维护，外面的人不知道这个地方有没有库存。现在先有一个系统，把信息数字化，然后通过OTA，往网上放，对酒店业来说足够了。

　　今天分享就到这里，谢谢大家！