【中青快评】“马蜂窝”被捅！阴谋论回应不了公众疑惑

    10月21日，一篇指控互联网企业“马蜂窝”数据造假的文章，一举捅爆了业界与舆论的马蜂窝。这篇署名“梓泉&乎睿数据”的文章，矛头直指马蜂窝旅游网这家去年刚刚获得1.33亿美元融资，估值175亿美元的企业，一时引发了强烈的争议。对此，有互联网领域“大V”表示，这起事件“可以说是年度丑闻预定”，而这也从侧面说明了这篇文章指控内容的严重性。

    根据这篇文章的指控，在马蜂窝旅游网上，从其他网站一字不差地“搬运”而来的点评内容高达1800万条，超过了该网站一贯宣传的“2100万条真实点评”的80% 。文章作者认为，该网站上共有7454个抄袭账号，其中包括不少“官方账号”，再加上反常的点评发布时间，让他相信马蜂窝旅游网存在有组织的蓄意造假行为。

    面对如此严重，而且充满“实锤”数据的指控，即将展开下一轮融资，并且有意上市的“马蜂窝”自然迅速做出了回应。10月22日早间，马蜂窝旅游网发布声明，一方面承认部分点评造假，表示已对涉嫌虚假点评的帐号进行清理，但同时也指责引起争议的文章“内容片面，存在明显误导倾向”。

    在声明的最后，“马蜂窝”措辞严厉地表示：“针对该文中歪曲事实的言论，和已被查证的有组织攻击行为，马蜂窝将采取法律手段维护自身权益。”然而，这种声色俱厉的表态，不仅没有在舆论场上为“马蜂窝”赢得支持，反而引起了许多网民的反感。

    其实，作为遭受指控的当事企业，“马蜂窝”的回应在法律层面上倒也无可厚非。不论真相如何，“马蜂窝”都有权利通过法律手段维护自身权益，并且和文章作者对簿公堂。然而，在情理上，这样的声明也确实惹人反感，怪不得网友“不给面子”。

    一方面，“马蜂窝”在这份声明中，并没有充分回应文章的全部指控，而是在道歉的同时，用了很大的篇幅宣传“马蜂窝”的优点，难免让人觉得不够诚恳；另一方面，这份声明还表现出一种强烈的对抗情绪，处处暗示指控文章动机不纯，仿佛存在着一个有意抹黑“马蜂窝”的幕后黑手。这种缺乏证据支撑的指控，自然会降低围观群众对这家企业的好感。

    其实，“马蜂窝”想要逃离负面舆论的泥淖，只需要做一件事，那就是通过实实在在的数据，直接反驳涉事文章，以真凭实据证明自己的清白。在这个问题上，普通网民的心里自然有一杆秤，与此同时，也不乏有IT领域的专家，可以在更专业的层面上对双方陈列的数据做出检证，判断孰是孰非。

    然而，“马蜂窝”并没有用事实说话，却祭出“阴谋论”的大旗，率先在对方的动机这个很难证实的问题上做起文章，一下子让事情变得复杂起来。这种做法，不仅对澄清事实真相毫无助益，反而会让人们怀疑，“马蜂窝”是否缺乏足够的“实锤”来正面反击，只会起到“越描越黑”的负面作用。

    不论是在中国还是外国，我们都见过太多风光无限的企业，因为一着不慎，顷刻之间满盘皆输的案例。“马蜂窝”如果不能吸取教训，正确应对这次危机，就有可能会重蹈覆辙。事实是最好的证据，“嘴仗”打得再痛快再激烈，也不能让用户真正信服。