今年双11交易额1682亿元 新零售成为增长中坚力量

    中青在线上海11月12日电（中国青年报·中青在线记者李剑平 潘圆）从诞生那一刻起，双11就开始见证一个个奇迹。但在走过9年后的今天，奇迹却不只在于成交额的一再刷新，更在于数字背后的力量。这让双11成为一个感受中国经济快速发展的窗口，也让双11成为一个连接全世界、让我们感受中国力量的舞台。

    1682亿！！！！今天零点钟声敲响的一刻，上海2017天猫双11全球狂欢节媒体中心大屏不断滚动的数字就此定格，这个数字比去年的1207亿元超出475亿元。但其实从双11开抢40分钟成交额突破500亿元，到9小时多突破1000亿元，数据增长已经不是最大的新闻。数字背后的含金量更令人关注。

    “这是一场商业的奥林匹克”，阿里巴巴集团CEO张勇在媒体中心表示，双11推动全社会线下线上、国内外商业力量的共震，中国制造、中国创造和中国品牌正用全新的方式走向世界市场，并吸引全球消费者参与这个节日。

    更广泛的参与

    今年天猫双11全球225个国家和地区消费者参加，成为国际品牌和商品的“购物中心”，聚集了全球14万个品牌，1500万种商品。同时，这也成为“新零售”的一次大检阅，线上线下联动的狂欢。北京、上海、广州、深圳、杭州等全国大城市52个核心商圈，100万家线下实体店参与，盒马生鲜，无人值守超市，智慧门店等新零售脱颖而出，辐射消费人群1亿多。

    在天猫双11的14万个品牌中，海外品牌有6万个，从LVMH、雅诗兰黛、SMCP等全球时尚奢侈品，到智利车厘子、加拿大北极贝、马来西亚燕窝、泰国大米等生鲜特产，覆盖了全世界各个角落大大小小的品牌商、企业和农场主将把他们的产品，借由双11的契机，以最快的速度送达中国消费者。

    在东南亚，阿里巴巴旗下的Lazada可以触达到6亿消费群体；速卖通的海外用户超过1亿，在美国、欧洲和澳洲，越来越多的线下实体店投入到天猫双11的狂欢之中，“欢迎使用支付宝”的标识不时可见。

    更深层的协同

    今年是新零售元年，线上线下的深层次互动，正在打造共赢的机制。

    阿里方面提供的数据显示，天猫双11涉及的品牌商背后有超过6500万制造业产业工人；涉及的批发和零售环节有1.2亿关联就业者；除了300万快递小哥，中国物流、仓储、邮政体系还有超过1000万的服务支持人员；再算上阿里巴巴平台上的中小商户、特色农户，支撑阿里巴巴体系运作的工程师等技术保障人员，至少有超过2.2亿人直接或间接地为天猫双11服务。

    制造企业以及传统商圈都在新零售、新制造领域发力。在家电领域，美的、西门子、奥克斯、A.O.SMITH等品牌纷纷启动智慧门店改造，上千家门店与天猫打通全渠道，实现全国同价同货，用户在天猫下单就可在最近的门店享受全程优质线下服务，打造全新的购物体验。

    今年光顾银泰实体店的顾客中，有一半的人同时使用“喵街”逛银泰，导致商场无线网络曾一时严重堵塞。银泰集团首席执行官陈晓东说，连续四年拥抱双11，今年双11该集团各商场客流增长22%、销售增长25%，89%顾客线下线上消费一体化。

    更给力的支撑

    这样一场购物狂欢对物流、支付、 技术是一场大考。几乎中国所有的物流企业和快递小哥，都在为双11而行动，在他们全力投入的同时，中国乃至全世界最先进的智能物流调度系统为双11全力开动，从机器人分仓到智能化分拣，各种物流创新也在双11投入应用。菜鸟总裁万霖说，今年天猫双11全球狂欢节，12分钟网购“第一单”在上海市完成签收；33分钟，跨境“第一单”送到浙江省宁波市消费者手中；69分钟，农村“第一单”在贵州省黔南苗族布依族自治州完成。截至11日14时，新疆维吾尔自治区阿克苏苹果通过天猫热销85万公斤。

    同样，支付体系也在全力支持。双11这个全球非现金支付的高峰，考验的不仅是金融机构的数据处理能力，更是从商户到支付宝再到银行等所有链条之间的无缝衔接水平，达成这一协同之难，不只在其规模，更在于其精度。

    新的每秒支付峰值——25.6万笔/秒。张勇称开场付款“如丝般顺滑”。蚂蚁金服CEO井贤栋表示，“双11是蚂蚁BASIC金融科技战略的阅兵场”蚂蚁金服还与全球超过200个合作伙伴，共同为超过200个国家和地区的商家和用户，搭建全球收付能力。

    “保障系统是人和机器大规模的协同。阿里内部人工智能、机器智能用得非常多。”阿里巴巴首席技术官张建锋表示，每秒32.5万笔交易的规模，11日凌晨，他们的技术系统顺利通过了最大一次流量的考验。今年是技术全面证明价值的时候，用技术给双11新商业赋能。“技术已变成普惠的基础设施。希望每个客户都能享受阿里一样的技术，降低整个社会的创新成本。”