她当群主，只为方便老人与家属说话

　　清纯漂亮的严梦琴2014年从老年服务与管理专业毕业即加入南京宏善护理院，作为一名科班出身的高级养老护理员，她从照料老人饮食起居的基础工作做起，她认真、细心、专业、敬业，三年间从护理员逐渐成长为护工组长、护工主管。

　　扬子晚报记者 董婉愉

　　故事

　　与老人朝夕相处，逐渐了解他们的心理

　　讲述人：南京宏善护理院院长叶梦欣

　　90后的小严家在南京溧水区，是家里的独生女，父母给她买了车和房，按说她可以就近找个工作结婚成家，但她与大多数同学的就业观不同：“她希望自己能学以致用，也希望通过自己的努力在专业上有所作为，服务社会，实现自身价值。”

　　于是选择来到养老机构从一名普通护理员干起。工作三年，她从照料身体、心理情况特殊的老人开始，对老人细致观察、嘘寒问暖、体贴入微，并从老年护理专业的角度带教、指导护工们开展日常护理工作。

　　进入宏善护理院后与老人朝夕相处，她发现老人们对于理发、洗澡、换灯泡和锁头这样的小事，常常念念不忘、耿耿于怀，便渐渐理解他们因为从前在家是独居或空巢，长期缺乏生活照料存在担心和不安定感。

　　院里建立与老人家属联系的“宏善家人”微信群，让小严当群主，老人的子女都可以随时与老人说话、可以看到老人在院里的情况。她还组织安排护工组长们每天做好记录，为有需要的老人代买生活用品；老人头疼脑热，全科医生不离左右；孤独寂寞的老人，特别为其安排和开朗的老邻居住在隔壁……

　　小严话语不多，但她对老人特别有耐心。小严曾对我说，“我在这个岗位上不仅为别的爷爷奶奶服务，其实也帮助自己更了解家里老人的心理和生活需要。”严梦琴经常在院里加班不能回家，偶尔会把自己的爷爷奶奶带来体验机构生活，两位老人说，今后都选择在机构养老，这样也可以离孙女近一点……

　　希望社会尊重和关注养老护理员

　　愿望

　　小严知道，养老护理员在当前老龄化社会下是非常紧缺的职业，但社会上普遍认为这个工作技术含量少、门槛低而不被尊重。目前自己同学中也仅有几个还在这个岗位坚守，其他非专业出身的养老护理员的流动性就更大了。“我是学养老服务与养老管理专业的，我希望通过自己的努力，能够更好地服务老人们，也希望社会尊重、理解养老护理员，希望更多人加入到为老服务工作中来。”