网媒社会责任评测有了“复旦标准” 腾讯得分75

    中青在线讯（实习生 张雨涵　中国青年报·中青在线记者 李晨赫）9月17日上午，在由复旦大学与腾讯网共同主办的“移动互联网时代的内容传播与社会责任高峰论坛”上，复旦大学童兵、周葆华教授领衔的学者团队发布了《腾讯网媒体社会责任报告·2017（上）》（以下简称《报告》）。

    《报告》显示，用户所期待的传媒功能主要集中于提供信息、主持正义、替民说话、为民服务、关怀弱势、舆论监督等维度，有70.03％的受访者在腾讯新闻总体需求满足程度的评价上表示“完全满足”或“比较满足”。根据《报告》评测标准，腾讯网得分75分，与优秀线85分还有一段距离。

    据了解，《报告》的评价体系包括六个用于内容分析的一级指标：内容责任、法律责任、道德伦理责任、政治与公共事务报道责任、公益责任、文教责任；一个用于主观评价的一级指标——受众主观评价，包含基本使用情况、内容质量、社会功能的履行、新闻道德伦理、沟通体验、公信力评价等。以上七个一级指标构建起网络媒体社会责任的评价维度，并以此评估媒体表现。

    《报告》结论指出，腾讯网在加强内容规范、提高报道关注地域和社会群体等的多样性、加强舆论监督、承担文教责任、赢得用户更高程度的认可方面还存在提升空间。内容质量方面，腾讯网的“及时性”评价最高（五级量表中得分3.94），但“客观性”与“深入性”在整个9个二级指标中评价最低（五级量表中得分3.47）。在社会功能履行评价方面，受众期待与腾讯网实际表现出现了脱节：用户对某些媒体功能认为很重要，但腾讯表现相对较差，比如“帮助老百姓解决实际问题”“替普通老百姓说话”“主持正义维护公关利益”“批评监督政府和官员”等；但另一些方面腾讯做得很好，用户却认为并不重要，如“提供娱乐”等功能。此外，“标题党”成为用户对腾讯新闻伦理道德存在问题的头号因素，有43.73％用户认为这一现象非常普遍。

    北京大学新媒体研究院院长谢新洲教授对《报告》进行了肯定，他表示网络媒体社会责任评价体系应有的维度可以分为政府、企业、网民三个维度，后期可以继续深化。清华大学新闻与传播学院彭兰教授指出，智能化时代传媒业的边界正逐渐消失，“万众皆媒”的传播格局下每个人都扮演着把关人的角色，因此社会责任的主体发生着变化，对公民、企业等责任主体的再界定是必要的。华中科技大学新闻与信息传播学院钟瑛教授指出由于网络媒体影响巨大，其社会责任更加突出，实际传播中网络媒体常常以“热度”为导向，其语言与行为对传统文化容易产生很大的冲击，在此情况下《报告》的发布能够在业界起到正向的表率、引导作用，意义深远。

    据悉，从2014年开始，为推动媒体每年公开发布履行社会责任情况的报告，中宣部、中国记协决定建立社会责任报告制度，提升媒体整个行业的公信力。2015年，国家社科规划办和中宣部委托各高校进行“中国特色社会主义新闻理论体系”研究。作为研究的子课题，“中国传媒社会责任指标体系研究”由北京大学新媒体研究院负责，复旦大学童兵教授任总负责人，腾讯由此与复旦团队展开合作。《报告》从两条线展开，一是社会责任的评价结构和体系研究，复旦团队通过走访国家网信办，了解其对内容传播与内容监管的要求；二是腾讯内容传播的机构、配置、新闻要求与用户反应的研究，获取了其相关数据及文本。