全国旅游监管服务平台下月启用

　　历时两年打造的全国旅游监管服务平台，将于7月1日在全国全面启用。日前，北京青年报从全国旅游监管服务平台推进暨旅游市场秩序整治部署会上获悉，针对即将到来的暑期旅游旺季，文化和旅游部在全国范围内组织开展为期三个月的旅游市场秩序专项整治“利剑行动”，重点规范出境游、边境游、一日游市场秩序。

　　旅游监管服务平台将启用

　　全国旅游监管服务平台是一个集大数据监管与开放式服务为一体，投诉审批顺畅高效、事中事后监管智能化、信息互联互通的政务平台。

　　该平台通过对行政审批和事中事后监管产生的大数据进行归集，使数据融通、集成及共享，实现市场监管常态分析和科学研判，实时掌握旅游经济运行状况，加快旅游市场监管实现社会化、扁平化、实时化、常态化、智能化。

　　据了解，全国旅游监管服务平台于2016年6月启动建设，并从2017年6月开始在北京、上海、江苏、浙江、湖北、云南等六省市进行试点使用，在近一年内逐步扩大到23个省区市开通使用。

　　经过两年的精心打造与优化完善，平台已初步发挥了良好的作用，在全国范围正式启用后，将对我国旅游市场监管体系和监管能力现代化产生长远影响。

　　平台七大功能模块已建成

　　目前，全国旅游监管服务平台已建成旅行社资质、导游管理、团队管理、电子合同、投诉举报、案件管理、权限管理等七大功能模块，并将陆续建成统计模块、信用管理模块。

　　其中，旅行社在线审批管理系统使旅行社的备案、审批一键受理、信息共享、全程可视；投诉案件管理系统使游客的投诉举报形成及时受理-快速处理-限时反馈-准时跟踪的闭环，实现“群众少跑腿，信息多跑路”。

　　电子导游证和导游APP便利游客了解和评价导游执业，使执法部门实时掌握旅游团活动轨迹，预警导游擅自变更行程；电子合同提供CA认证及验真功能，相比纸质合同其签订、保管、查询和价格比对更加便捷智能，通过合同价格监测预防“不合理低价游”。

　　暑期市场秩序将专项整治

　　北青报记者了解到，在动员部署会上，文化和旅游部还表示将针对即将到来的暑期旅游旺季，在全国范围内组织开展为期三个月的旅游市场秩序专项整治“利剑行动”，重点规范出境游、边境游、一日游市场秩序，严厉打击不合理低价游和非法经营旅行社业务等突出违法行为。

　　此次“利剑行动”将以出境客源地和旅游目的地两个方向为重点，以查办违法案件为目标，通过加大“诉转案”、“行转刑”工作力度，集中打击强迫或变相强迫消费以及利用互联网、自媒体和户外俱乐部等形式非法经营旅行社业务等违法行为；并充分发挥旅游市场综合监管机制作用，持续整治“黑车”、“黑导”、“黑社”和“黑店”，保证广大游客出游安全，推动旅游服务质量提升，努力净化旅游消费环境。

　　文/本报记者 赵婷婷 实习生 李卓雅