“平安北京”幕后的人

    中国青年报·中青在线记者 朱立雅

    前不久，关于一只大象“离家出走”的谣言在网上热传。“平安北京”的一波皮操作，让谣言不攻自破。

    这波操作幕后有一个人，他是“平安北京”团队“最靠谱”的“段子手”——郭涛，男，30岁，中共党员，北京市公安局办公室新闻中心民警。曾荣立个人三等功两次。

    别看小哥哥年纪轻轻，却已在“平安北京”工作了4年，是这个号称北京政务“第一网络大V”的主要负责人之一。聊起在“平安北京”工作的种种，郭涛说故事很多，感悟也很多……

    使命：想要为民警发声

    郭涛毕业于广播电视新闻专业，曾在知名网络公司工作过两年。之后，他抓住考公务员的机会，报考了北京市公安局。说起当初为何选择从警，郭涛觉得很“顺理成章”：“每一个小男孩都有一个想当警察匡扶正义的情结，而我的父辈里有当警察的亲属，从小耳濡目染，我当警察也就是很自然的事儿了。”

    2011年他如愿加入了首都公安队伍，在密云分局工作，2014年进入新闻中心工作，开启了“平安北京”网红官宣博主的生涯。

    “其实，从一开始就是带着满腔热情从事公安新闻宣传工作，因为要报道我热爱的队伍，从事的也是我感兴趣的岗位。”回忆起刚刚进入“平安北京”时，郭涛说。

    在工作中，有两件事，让郭涛难忘。一件是在“时代楷模”高宝来遗体送别仪式当天，群众自发组成长长的送行队伍。郭涛说，“一位普通的民警，能够赢得全社会的尊敬，那一刻感触特别深。”

    还有一件，是为抢救患癌警犬甜甜做报道时，郭涛在现场看到警犬和带犬民警之间的真情，泪流满面。他说，“很多时候只有真正和基层民警站在一起，才能深切地体会到他们的情感、他们的辛苦、他们内心的那份深入骨髓的信念，才会更加迫切的希望，把基层民警们的故事通过我们的工作告诉给大家，让全社会能了解这是一支怎样可敬可爱的队伍，更加支持和理解我们的工作。”

    责任：为“朝阳群众”正名

    近几年，北京市公安局在打击涉黄涉毒方面取得了突出成效，在这项工作中，高频出现的“群众举报”一词开始成为网友们关注的热点。因涉毒涉黄明星大多在朝阳区被抓获，网络上不断出现“朝阳区群众是现代版小脚侦缉队”带有讽刺意味的声音，这无疑为那些默默付出、积极举报的首都群防群治力量“泼了一盆冷水”。

    为了给这些“幕后英雄”正名，郭涛立即组织“平安北京”团队成员多次以“朝阳群众再立新功”为题通报案情，有意识强调“朝阳群众”嫉恶如仇、热衷于协助警方打击各类违法犯罪的正面形象。

    当各大新闻头条被明星恋情占据时，郭涛借用“我们”这一热点话题创作“朝阳群众”和北京警方携手亮相“晒恩爱”的卡通形象，将“朝阳群众”定义为积极举报违法线索的正能量标签，广大网友称“平安北京”的官方发声“扶正”了“朝阳群众”江湖地位。除了在网络上为“朝阳群众”正名，郭涛还带领粉丝和记者深入朝阳区群防群治队伍中采访了解他们的工作日常。

    借助热度持续发力，继“朝阳群众”后，郭涛带领“平安北京”团队会同相关部门连续报道推出“西城大妈”、“海淀网友”、“丰台劝导队”等首都群防群治典型群体为守护平安作出的突出贡献，被广大网友称为“给力民间组织”，进一步调动了广大群众参与社会共治的积极性。

    情怀：做网民“最喜欢的菜”

    郭涛是个有情怀、爱动脑筋的年轻人，具有极强的“网感”。经他策划的网络话题，相信每一个“混迹”微博的小伙伴们都不陌生。

    今年3月份，郭涛主动策划，用图片对近五年来全国公安因公牺牲民警数字进行包装，设置“用生命守护生命”话题，受到多家中央媒体和多名网络大V的转发，引发全网“尊警、爱警、护警”的热议。

    他创作的“警官证照片为何不让笑”、“微信黑白开机敬礼画面”等致敬中国警察的博文，网友直呼戳中泪点。

    2018年以来，短视频社交平台逐渐成为一种现象级全民应用产品。

    “当看到身边的人都在看短视频时，我们已经着手准备入驻了。因为群众在哪里，我们的服务就应该做到哪里。”郭涛说。

    5月20日“网络情人节”当天，郭涛带领团队成员发布了视频“处女秀”，内容正是网络热传的“双井桥一男子殴打他人”案件北京警方的处置工作。视频发布不到24小时的时间里，播放量已达到了1200万次，收获网民点赞超19万次，评论6000余条。

    郭涛利用短视频具有可视化、冲击力强、传播范围广的优势，制作了多个内容生动丰富、法制教育形象具体的短视频，综合阅读量超亿次，成为广大网友“喜欢的菜”。

    权威：“最靠谱的警察蜀黍”

    “‘平安北京’作为北京市公安局的官方微博账号，必须保证它的权威性，必须代表首都公安的声音，更需要理性的思考和表达，同时又要让群众能够感受到北京警方‘贴心、暖心’的人文温度，这其实挺不容易的”，郭涛说，“其实，就是将心比心，站在群众的角度上思考，及时给予他们建议和帮助。”

    为此，他与团队成员共同策划发布便民服务及安全防范提示、警务工作动态和打击破案情况等各类资讯14余万件，解决网民反映的突出情况3100余件，日均解答网民业务咨询达300余件，回复总量超10万件。

    同时，郭涛先后牵头与中央人民广播电台、北京人民广播电台、北京电视台等多家传统媒体以及人民网、新浪、腾讯、搜狐等媒体网站建立了良好的合作关系，并在北京电视台科教频道“警法目录”栏目中开辟电视版“平安北京”板块，与观众“面对面”互动交流，让首都警务动态和安全服务类提示以更广泛的渠道、更立体化的形式实现更暖心的服务。

    对于群众关心、社会关注、媒体聚焦的案事件，郭涛会第一时间通过“平安北京”平台主动回应，用最权威的官方声音为网民答疑解惑、获知真相。网友直言“事情到底如何，我只相信平安北京”。

    中青在线北京11月2日电