【有言值】流量漫游费取消了，“提速降费”的步伐能不能再快点？

    文/杨鑫宇

    6月22日上午，中国移动、中国联通两大国内移动电信运营商相继宣布：自2018年7月1日起，将取消国内手机用户的“流量漫游费”，新老用户的省内流量将自动升级为国内通用流量(不含港澳台)。

    消息一出，媒体纷纷转发，大有庆贺之意，然而，广大用户和网民却并没有想象中那么“买账”，他们在赞许之外，提出更多“提速降费”诉求。

    毫无疑问，中国移动与中国联通取消流量漫游费，对广大用户而言是重大的利好。取消流量漫游费，也与李克强总理在2018年全国两会上提出的年度“提速降费”目标相对应。从这个角度上看，两大运营商确实是“做了好事”，没有收获舆论好评，确实令人感到有些意外。

    不过，这样的舆论反应虽然在意料之外，但仔细研判，也在情理之中。事实上，广大用户并非不认同取消流量漫游费这件事本身，而是认为这一政策来得有些晚。同时，用户们还认为，在国内流量费用这个问题上，除了“漫游”以外还有“限速”这道门槛，这道门槛不除，流量降费就称不上真正落实。

    说句公道话，最近几年，在“提速降费”这个问题上，几大电信运营商做的并不算差。2015年，国内宽带费用显著下降，4G手机套餐费用也同步下调；2017年，遭人诟病多年的手机长途、漫游费正式取消；与此同时，这几年中，各大运营商都多次下调了手机流量的单位费用，并且推出了多种优惠套餐。如今，再加上流量漫游费的取消，“提速降费”事业确实得到了稳步推进。

    当然，“提速降费”事业之所以能够稳步推进，离不开强大的政策推动力，那就是国务院对这一问题的反复强调和明确要求。在一定意义上，电信运营商做出各项改革的过程，就像“挤牙膏”一样，总是国务院提出一项具体要求，运营商才落实一项具体要求。尤其是手机长途漫游费，各大运营商早在2015年就表态将逐步取消，但却迟迟没有时间表，直到李克强总理在2017年初明确表态，这一改革才落入了现实。

    对电信运营商而言，当然有许多理由可以解释这种情况，我们也并非不能理解电信运营商的难处。但不可否认，“提速降费”的实际进度，依然难以赶上用户的心理预期。在用户们的心理预期之中，当下的流量费用还是偏高，而时不时发生的“限速”问题，更是让许多用户深感不忿，这就导致了公众满意度的降低。

    事实上，宽带费用、手机话费、流量费、网速等问题，一直都是广大公众极为关注的民生痛点。在国内网民超过7.7亿，手机用户数量接近13亿的当下，网速的快慢、网费的高低，会直观地反映到绝大多数国人的日常生活之中，让用户产生深切的亲身体会。正因如此，国务院才会一直将“提速降费”作为重要的民生议题反复强调。

    面对用户的热切盼望和国务院的三令五申，运营商们当然也可以选择像过去那样，在“提速降费”问题上“挤牙膏”，毕竟，只要完成了国家的“死命令”，人们就不能说他们有什么错。然而，我们还是想问：“提速降费”的步伐，真的不能再快一点了吗？

    人们真正盼望的，是电信运营商能够真正将广大公众的需求放在心里，把为用户服务当做自己的天职，而不是不得不完成的任务。如果电信运营商能够做到举一反三、更加积极地推进“提速降费”，力争超额完成国家布置的任务，公众一定会给出更积极的反馈。