春运大幕将启 郑州铁路局打造温暖回家路 

    中青在线郑州1月12日电（张玉甫 中国青年报·中青在线记者 潘志贤）1月12日，记者从郑州铁路局了解到，2017年春运为期40天，从1月13日起至2月21日止，其中，节前15天，节后25天。郑州铁路局将从优化运力供给、优化设备实施、优化出行条件、优化服务措施等方面，打造“平安春运、有序春运、温馨春运” 温暖回家路，最大限度满足旅客出行需求。

    据了解，2017年春运，郑州铁路局客流继续保持高位增长, 预计发送旅客1370万人，同比增长8.5%，其中发送直通旅客724万人，同比增长2.5％，管内旅客646万，同比增长16%。今年春运恰逢大中专院校寒假，学生、返乡流等客流总体呈现小幅增长；节后学生、务工、探亲、旅游流高度叠加，客流返程高峰分别集中在广州、深圳、北京、上海、西安、成都、昆明、乌鲁木齐等方向，客流返程高峰日预计将出现在农历正月初六、初七、十六、十七，预计最高日发送旅客将达50万人。

    春运期间，郑州铁路局进一步提高运力保障，科学高效安排调度运力。据了解，春运客车运行以图定客车、临客列车为主，图定客车量同比将增加84对，增长22.8%，运力重点向长三角、珠三角地区倾斜；临客列车计划开行76.5对，将采用基本方案、应急方案梯次运力，以满足广大旅客特别是学生、务工人员的出行需求。2017年春运图，自2017年1月13日零时起实行至2月21日24时结束。自2017年2月22日零时起全路恢复基本运行图。

    为了让春运乘车环境更温馨，郑州铁路局各大车站广泛开展“一站一品牌”活动，围绕“平安春运、有序春运、温馨春运”目标，大力推行微笑服务、热情服务、主动服务，成立综合流动督导组和咨询服务台；细化重点旅客帮扶措施，完善客流密集车站无障碍购票窗口、爱心通道、老弱病残孕旅客候车室（区）和医疗服务设备设施，通过12306网站邮件、客服电话，为需要依靠器械行动的残疾旅客提供预约进出站、上下车帮扶服务，受理和帮助旅客查找在车站、列车遗失的物品；在客运枢纽站出口设置道路指引标识、公交线路图、同城铁路各站到发车次及各站之间交通方式示意图；同城有多个车站，设置同城各车站到发车次及各站之间交通方式示意图，并加强与城市公交衔接配合，制定主要城市铁路、公路接驳方案，全面提升旅客候车乘车体验。