【有言值】限制旧机型速度推动新品销售？“苹果电池门”侵犯了消费者选择权

    苹果手机未必是世界上最好用的手机，但一定是最受舆论关注的手机。

    以一个品牌旗下有限的几款机型，对抗一整个安卓阵营，苹果公司以其强大的技术实力、创新能力和营销渠道赢得业界赞叹。苹果新品发布会是引领行业发展的风向标，很多新功能、新体验正是由苹果手机首先推出，然后再被其它公司模仿。

    然而，苹果公司于美国当地时间12月20日发表的声明，无情地击碎了消费者对苹果手机的美好印象。苹果公司承认，在特定条件下，系统会限制部分老款机型性能以降低能耗。

    此前，有评测机构和消费者发现苹果手机存在越用越慢的问题。这个问题本来未被人们太在意，毕竟，相比安卓系统手机使用一段时间后降低的性能，苹果在性能维持方面做得一贯很好。但是，有苹果用户发现更换电池以后，手机变快了！

    有点基本的技术常识就知道，手机运行速度本来与电池新旧程度没有太强的联系。影响智能机运行速度的，除了出厂时的硬件水平，更取决于安装应用数量、使用习惯、使用强度等后天变量。换言之，如果苹果不人为地限制老款机型性能，那么即便电池陈旧，受影响最大的也是待机时间而不是运行速度——完全可以理解，在寒冷天意外关机的问题，更多地发生在旧手机上。

    那么问题来了，是待机时间重要，还是运行速度重要？苹果帮消费者作出了决定。但是，这个决定合理吗？消费者又认可吗？

    如果没有舆论倒逼，如果没有较真的消费者比较更换电池前后的性能，苹果可能根本不会承认自己的这一“创意”。尽管苹果声明的言辞冠冕堂皇，打着一副维护消费者权益的姿态，但是隐瞒旧机型降速的事实，足以证明苹果不是一家对消费者坦诚相待的公司。

    很多人选择苹果手机，看中的正是其流畅的运行速度。旧机型运行速度一旦下降，消费者不得不购买新款机型。正因如此，很多人质疑，苹果强行给旧机型降速，打着是促进新品销售的主意。

    人们可以容忍苹果存在技术局限，可以容忍大冬天把手机放到室外瞬间没电，但是通过系统更新悄悄降低手机性能，这种操作方式真的可以吗？如果认可这种逻辑，很多电子产品制造商都可以效仿之，它们总能找到各种理由，通过远程更新的方式让你家的旧电脑越来越慢，旧空调越来越不好制冷，旧热水器的水温越来越低——在物联网时代，很多具备联网功能的家电都可以被厂家远程控制。

    如果这一切都被隐瞒，消费者可能会习惯性地认为手机就该一年一换。旧的不去，新的不来，赚得盆满钵满的永远是偷偷数钱的商家。

    作为提供手机产品的生产者和服务者，苹果的角色不应该是为消费者作决定，而是更好地满足消费者在市场上的选择权。此番“苹果电池门”事件，辜负了消费者的信任，让苹果多年以来经营的品牌形象受到很大影响。在中国市场上，手机品牌的竞争非常激烈，以华为为代表的国产品牌，取得了越来越多消费者的认可。苹果织就的庞大商业帝国如果不尊重消费者，就会被消费者抛弃。

    文/王钟的