用“国门第一个微笑”温暖冬奥会的“第一段赛道”

“落子无悔，出征向未来！”1月15日晚，中央财经大学统计与数学学院学生王子涵在朋友圈写下了这样一句话。

就在前一天，学校刚刚举行了中央财经大学2022年北京冬奥会和冬残奥会志愿服务团出征仪式。王子涵作为志愿者代表，在出征仪式上发言、宣誓，“振奋精神，鼓足干劲，团结协作，共同努力”。

1月23日，他与队友们来到首都国际机场担任志愿者，为世界各地来北京的冬奥选手和工作人员提供志愿服务。

成为志愿者，是青年学子人生中难得的幸事

2021年2月，中央财经大学发布通知，开始在校内选拔2022年北京冬奥会和冬残奥会志愿者。

王子涵得知这一消息后，“很兴奋并且非常期待，作为一名青年学子，能够亲历并见证北京成为历史上第一个‘双奥之城’是一个非常难得的机会。”

同为志愿者的中央财经大学学生蓝子君这样形容那时的心情：激动，这是一次难得的、非常有意义的机会，如果能成为冬奥会志愿者，将是青年学子人生中难得的幸事。

庆祝中国共产党成立100周年大会献词的领诵员之一、中央财经大学2021培优计划学员赵建铭告诉记者，自己在2008年时曾来北京看奥运会，当时的志愿者团队给了他很深的印象。“他们很可爱，很热心帮助人。了解到这次冬奥会要招募志愿者时，我就想一定要参与进来，在这个年纪如果能有机会参与其中，是非常荣幸的。”

为了能够入选，王子涵一边学习冰雪运动和冬奥知识，一边学习志愿服务技能和技巧。“语言很关键，我学习了很多日常沟通及冬奥相关用语。在准备面试期间，经常和其他小伙伴用英语模拟志愿服务过程中可能出现的场景。”

蓝子君则在假期时，拒绝了很多朋友的旅游或聚餐邀请。“为了更好地成为一名合格的志愿者，我选择学习准备，朋友们也都能谅解。”

终于，经过层层选拔和面试，在12月6日，王子涵收到了奥组委发来的录用邮件。“那一刻，很激动，在奥组委门口合了个影。”

成为志愿者后，志愿者们便开始抓紧时间组织开展校园冬奥活动和学习志愿者培训课程。

“为了给大家营造共同参与冬奥的氛围，我们做了很多活动，比如冰壶体验赛、冰雪嘉年华等，还组织了志愿者的培训工作等。学校拍摄了《燃烧的雪花》MV，我客串了一次歌手。”赵建铭告诉记者。

“我们有23门线上课程需要学习并完成考试，课程总时长达2400分钟。”王子涵介绍说，这些课程内容涉猎范围较广，包括冰雪运动常识、奥运常识、常用英文、志愿服务原则和技巧、疫情防控知识、志愿者法律素养等。

对于志愿者而言，要学习这些课程，又要面临期末考试，大四学生还要兼顾毕业论文等，“时间均衡与工作分配”成为考验他们的一个难题。蓝子君说：“我们会充分利用日常的碎片化时间，即使一天只有几个小时空闲，也要线上完成志愿者课程学习，充实志愿者技能与冬奥知识储备。”

赵建铭在中央财经大学2022年北京冬奥会和冬残奥会志愿服务团出征仪式上发言。受访者供图

担任志愿者，向世界展现“国门第一个微笑”

赵建铭他们的志愿服务岗位是在首都国际机场。“外国友人来到中国的第一关，就是机场。”赵建铭介绍说，“作为在机场服务的志愿者，一定要把中国青年的风采和中国的大国形象更好、更立体地展现出来。”

因此，“志愿者的微笑，很关键。”蓝子君告诉记者，在机场，志愿者们会给各国运动员和工作人员带来落地中国后的“国门第一个微笑”，是冬奥会的“第一段赛道”。“在这个疫情防控特殊时期，我们站在‘国门第一关’，也是‘防疫第一线’，更应当以最饱满的热情、最优异的状态，在做好疫情防控的同时，高标准、高质量圆满完成各项服务工作，为祖国争光，为冬奥添彩。”

“由于疫情防控要求，志愿者们必须戴口罩穿防护服，可能外国参赛人员无法直接捕捉到大家的面部笑容，但是志愿者的微笑更多地是强调一种热情洋溢的整体状态。”王子涵表示，“我们可以拥有一双会笑的眼睛，通过面部的微笑和眼睛的微笑，让他们感受到我们的热情。”

为了让笑容从面部到眼神都极具温暖，志愿者们做了各种尝试。蓝子君曾经是校舞蹈团的负责人，为了更好的舞台效果，平时就很注重练习笑容和挺拔的身姿体态等。“对着镜子练习提起笑肌是一个有用的小技巧，你可以看到自己的状态是否合适，并不断的进行调整。当找到适合自己的微笑表情时，就可以对着镜子带着微笑唱歌、说话、演讲等，形成表情管理的习惯。”

王子涵告诉记者，在礼仪培训课程中，他们重点学习了如何通过眼神去表达一种真挚的情感，课后也针对这一内容对着镜子进行练习。“同时我做好自己的心理建设，提前预想自己可能会遇到的困难和解决方法，保证自己能够保持良好的心理状态。”

经过不断地学习和锻炼，“我发现大家眼睛里都闪着光，大家都非常热爱、憧憬即将到来的冬奥会。”赵建铭告诉记者，“尽管在机场，大家穿着防护服，别人看不到我们的脸，但是都很兴奋，热情都很高涨。希望我们的‘国门第一个微笑’能成为冬奥会的一道靓丽风采，为冬奥会带来温暖。”

中央财经大学北京2022年冬奥会和冬残奥会志愿服务团部分成员合影，左三为王子涵，左四为蓝子君。受访者供图

践行志愿者精神，为世界奉献一场精彩的冰雪盛会

冬奥会日渐临近，志愿者的工作也越来越多、越来越细。

在正式开展志愿服务前，蓝子君就已经负责了一些学校冬奥工作管理相关文件起草、物资准备和志愿者管理等方面工作，并且在校内举办了许多冬奥活动，包括《燃烧的雪花》志愿者歌曲MV、冬奥主题曲《一起向未来》高校接力视频的拍摄和制作等。

王子涵的主要工作则是帮助志愿服务团队推进进入闭环前的各项服务保障工作，包括物资发放、培训组织、团队建设等多个方面。

如今，他们已经进入首都国际机场，正式开启志愿服务。蓝子君主要是为运动员们提供信息查询、翻译协助、分流引导等服务。“在驻地，作为团队激励组的一员，也将负责保障好志愿者们的生活，协助大家顺利完成冬奥志愿服务工作。”

王子涵的岗位是抵离交通助理。“主要负责调度车辆运送各国参赛人员前往各个赛区，同时在首都机场上客区提供指引服务，为国外参赛人员保驾护航。”同时，作为一名志愿者主管，他在驻地集中封闭住宿期间，还会承担志愿服务团队的各项保障工作。

“每一位志愿者都有自己具体的岗位，彼此之间有分工，更有合作。”王子涵举例说，比如，自己的岗位主要是调度车辆运送国外参赛人员前往各个赛区，就需要和抵离交通咨询台的志愿者密切配合。

王子涵告诉记者，中央财经大学北京2022年冬奥会和冬残奥会志愿服务团共计有300余名师生，形成了从带队老师到志愿者主管到岗位组长再到组员的多层次管理架构。“我们是一个具有强大凝聚力和执行力的整体，在出征仪式上，我们唱响《燃烧的雪花》，喊出‘青春中财大，一起向未来’的口号，面向志愿服务团团旗庄严宣誓。”

赵建铭表示，大家会始终保持服务冬奥的热情，“我们每一位志愿者必定遵守政策规定，服从大局，听从指挥”。

对于冬奥会志愿服务工作，王子涵他们信心满满。“我们定会践行志愿者精神，以最饱满的精神面貌服务冬奥盛会，用最热情的微笑迎接世界人民，充分展示中国志愿者的风采，助力为世界奉献一场精彩的冰雪盛会。”

中央财经大学团委书记高杨表示，从庆祝中华人民共和国成立70周年大会到庆祝中国共产党成立100周年大会、庆祝中国共产党成立100周年文艺演出，赵建铭、王子涵、蓝子君等志愿者，曾担任过领诵员、游行群众、志愿者等身份，在冬奥会现场，他们再次扛起青年人的责任与使命，用自己的微笑和服务温暖冬奥会的“第一段赛道”。