国家统计局数据显示，截至2019年末，我国60岁及以上人口约有2.54亿，占总人口的18.1%。面对“老年人口数量增多，老龄化速度加快，应对人口老龄化任务最重”的现实，习近平总书记始终高度重视做好老龄工作，强调要“下大气力来应对”，因为它“事关国家发展全局，事关百姓福祉”。
现代科技生活高速发展，数字化时代让我们的生活更加便捷。然而面对移动支付、智能扫码等，不少老年人却显得无所适从。去年，国务院办公厅印发《关于切实解决老年人运用智能技术困难实施方案》，就坚持传统服务方式与智能化服务创新并行，为老年人提供更周全、更贴心、更直接的便利化服务等作出部署。近年来，从高铁站、机场开设“无码绿色通道”，到医院、商铺保留现金支付及线下办理渠道，一系列措施对于填平“数字鸿沟”，都是极有益的助力。
在智能化、科技化、线上化服务占据主导的今天，给老年群体及脱网人群提供多元化选择和主动帮扶方案，不仅是社会发展应尽之责，也是对老年人晚年生活质量和生活权益的保障，映照着社会发展的温度。作为服务数亿民众出行的铁路部门，在全面推行电子客票的同时，保留并完善传统售取票方式，保证了老年人和脱网人群的出行需要，不仅如此，12306系统可自动识别60岁以上老年旅客并优先安排下铺。医疗卫生机构在保留现场挂号、缴费人工窗口的基础上，还配有导医、志愿者、社工等在现场为老年人群服务……线下服务的保留与拓展，兼顾老年群体的利益和需求。
对老年人群的态度，体现着社会的文明程度。期待，互联网时代全社会都能发挥好“稳定器”作用，帮助老年人跨过这条科技的鸿沟，让老年群体更好分享信息化时代的发展红利，不让一个人在社会发展的快车道上掉队。（文字：李喆 漫画：丁燕）
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