宝马新车异响不断 网友：车被拆烂了问题没解决

　　近期，一名日照网友在《地方领导留言板》留言，反映自己在4S店购买的宝马X1异响声不断，历经多达7次检修，异响却越来越严重了。车主说，4S店把自己的新车拆了个稀巴烂，竟然没有确定异响的原因，还要求车主自己掏腰包。

　　为此，日照市经济技术开发区管委回复称，网友到宝马4S店检修车前部异响，经技师拆检，建议更换减震支柱、拉杆、轴承等件；由于异响问题诊断维修时间稍长，宝景宝马4S店已与客户预约维修时间与维修方案，双方已达成一致意见。

　　【网民留言】

　　市长您好! 我是2014年8月份从奎山汽车城日照宝景4S店购买的宝马X1，购买后几个月汽车就出现了异响，4S店给更换了排气筒，异响减轻了，但依然存在。将直到2017年4月份，异响影响到了驾驶安全，因此又去4S店检修。直到今天，历经多达7次检修，同一部位反反复复拆了至少三次（每次去不同的修理工都要拆一次）以及漫长的11个月检修、等待。异响越来越严重了，可到底哪里异响依然没有确定。无奈先后拨打了宝马厂家400电话反映情况，日照宝景4S店给我答复:“现在基本确定了可能因某某某三四几个地方产生的异响，需要更换一万多远的配件，让我交上这三个部位进货押金，然后把怀疑异响的部位全部换成新的配件，估计80%能解决异响，如果再响接着再换其他的配件”（这是售后负责人的原话）。太可笑了，专业的上市公司宝景宝马4s店近一年的时间把我的新车拆了个稀巴烂，竟然没有确定哪个地方异响，还要求车主自己掏腰包进货购买修理工怀疑的众多部位，而且还不能保证解决异响问题。这就如同一个人肚子疼，医生告诉患者你先把换肝、换胃、换心脏的钱全部交上，我80%能够解决你肚子疼的问题。无奈中，我又先后拨打了3次400厂家电话，日照宝景4s店依然没有给我任何回复。万般无助中，只能求助齐市长了，望齐市长为一名普通的消费者撑腰，还消费者一个公道！

　　答复意见：

　　网友您好：您反映的关于“日照宝景宝马4S店坑骗消费者”的留言我们已收悉。按照齐市长批示，受理中心向开发区管委进行了交办，开发区管委高度重视，立即进行调查办理，并将办理情况报市分管领导审核，现回复如下：网友到宝马4S店检修车前部异响，经技师拆检，建议更换减震支柱、拉杆、轴承等件，仍需进一步排除；由于异响问题诊断维修时间稍长，宝景宝马4S店已与客户预约维修时间与维修方案，双方已达成一致意见。

　　【网民留言】

　　建议在政府行政大厅设立引导台，这样方便群众办事。

　　答复意见：

　　网友您好：您反映的关于“行政大厅”的留言我们已收悉。按照齐市长批示，受理中心向开发区管委进行了交办，开发区管委高度重视，立即进行调查办理，并将办理情况报市分管领导审核，现回复如下：开发区政务服务大厅自装修就按照政务服务标准化建设要求，进行了规划设计。大厅一楼二楼总面积1200平米，规划设计总服务台（引导台）、自助受理区及办事窗口40个。总服务台每天安排专人值班，引导群众办事，答复群众咨询。各窗口都放置了窗口名称显示牌和平板仪，平板仪上显示办理事项及窗口电话、窗口人员信息。为进一步方便群众办事，已设计在各窗口安装电子显示屏，滚动显示窗口名称和办理事项，以更显著的引导群众找到办事窗口。目前电子显示屏正在按政府采购程序进行招标，近期将会安装。留言群众未发现总服务台（引导台），说明区行政审批局工作还存在缺陷，需加强改进。下一步，区行政审批局将进一步优化大厅布局，便利群众办事，为群众提供更优质高效的政务服务。

　　【网民留言】

　　尊敬的市长：华润万象汇北侧，烟台路与荣成路交汇处东南侧工地每日夜间不停施工，挖掘机装载机通宵不停，产生非常大的噪音，每晚往大车上装长约两米多的大石块，更是砸出巨大声响，令我们居住在周围的居民彻夜难眠，特别是孩子无法睡觉，影响第二天的学习。附近小区居民多次拨打12345政务服务热线未见效果，每晚拨打东港区行政执法局举报电话，执法人员来了工地就停工，执法人员刚走工地又接着干。希望相关部门能够重视，给一个彻底解决的办法，还附近居民一份安宁。

　　答复意见：

　　网友您好：您反映的关于“华润万象汇北侧工地夜间施工严重扰民”的留言我们已收悉。按照齐市长批示，受理中心向东港区人民政府进行了交办，东港区人民政府高度重视，立即进行调查办理，并将办理情况报市分管领导审核，现回复如下：东港区综合行政执法局领导非常重视，立即安排秦楼中队执法人员调查处理，现依据职权范围已对华润万象汇北侧该工地下达责令停止违法行为通知书，并约谈施工工地甲乙双方施工负责人，严禁其夜间施工。同时，对该工地夜间超时施工噪声扰民违法行为已经立案查处。东港区综合行政执法局每天晚上10点到早晨6点，安排4名执法人员和一名带班领导负责夜间工地施工举报工作，并向社会公布了7911000电话，对于受理举报均安排执法人员到现场进行处理。从3月15日起秦楼中队每天晚上按排3-4名执法人员在该工地看守，目前该工地已经立案3起。下一步，东港区综合行政执法局将加大执法力度，加强夜间该工地的监管。

　　【网民留言仅代表作者个人意见，不代表人民网观点】