本报讯（潘玲）为突出“便捷、舒适、温馨、智慧、人文”春运服务主题，实现“平安春运、有序春运、温馨春运，让旅客体验更美好”春运目标，1月28日，春运首日，苏州站团委组织团员青年开展春运志愿服务活动。
苏州站售票大厅、候车室服务台、检票口等岗位随处可见穿着“小甜橙”背心的志愿者，他们在岗位上解答旅客问讯，查找遗失物品，指引候车方向。为帮助解决老年旅客在运用智能电子设备方面遇到的困难，在苏州站、苏州北站、昆山南站和昆山站售票厅设置咨询服务点，安排团员青年为旅客提供12306注册、线上购票指导、电话订票和问询答疑等服务，让老年旅客充分享受智能化服务带来的便利。
来源：中国青年报
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