浙江将推消费环境经营者先行赔付制度

　　中青在线杭州3月14日电（沈雁 中国青年报·中青在线记者 董碧水） 浙江日前出台《关于进一步优化市场消费环境的意见》，将聚焦商品质量、网络购物、服务行业、广告市场、消费者信息安全五大热点领域，将推行六项维权机制。

　　其中，对具备条件的大型商超、集贸市场、批发市场、网络交易平台、电视购物平台，鼓励建立消费环境经营者先行赔付制度，《意见》提出， 5年要新建100家以上。

　　据介绍，经营者先行赔付制度是指当出现经营者故意拖延处理、无理拒绝赔付或因经营者撤场等情况，导致消费者无法获得赔偿时，由商场、市场和平台经营者向消费者先行赔付，以提高消费纠纷处理效率。

　　另外，围绕畅通消费纠纷多元化解途径，最大限度消除因消费引起的不和谐因素。《意见》提出，要在消费集中的重点场所加快建立消费争议快速处理绿色通道，力争5年新建500家。指导督促经营者主动和解消费争议，促进消费纠纷就近投诉、就近化解。同时，在受理、调解消费者投诉过程中，行政机关发现被投诉经营者有违法行为的，在调解同时或调解完结后，“要对违法经营者启动行政处罚程序，以查处促调处，提升维权工作刚性。”