青平：规范泰山“陪爬”可为游客多上一层保险

“付一份钱，就有人帮拿行李、介绍美景、还能全程提供情绪价值！”中秋刚过，国庆假期又临近，泰山景区的“陪爬”因为其创新式的旅游服务而迅速走红网络。这种新型旅游模式，既符合了现代多元消费观念，又因为能照顾到不同群体的需要而让人眼前一亮 。

“陪爬”的走红有多方面的因素。对于服务方来说，在人员构成方面，从事陪爬的服务者多数都是在校大学生，他们利用假期赚取外快的同时，还能结交来自五湖四海的朋友。陪爬为服务方带来了实打实的好处，丰富了学生的日常生活，还为他们提供多重社会经验。

对于消费者而言，这项服务更是“值回本了”。“陪爬”本质上属于“陪伴式服务”。这类服务包括陪跑陪健身、陪伴学习、游戏陪玩等多种形式，而服务人员在满足特定人群需要的同时收取一些费用。拿陪爬来说，陪爬人既能提供帮看小孩、搬运行李的便利，又能充当一对一导游，介绍特色风景与人文趣事，还能满足部分人群心理需求，为易放弃者提供鼓励，为“社恐者”提供陪伴。相比于过去的“旅游天坑”，比如游客在某地吃到天价海鲜，又比如低价旅游团的强制购物，现在在泰山，游客仅需花费两三百块钱，就能享受定制级服务，从这个方面来说，游客乐意为这种服务付费。

作为一项服务，买家和卖家同时满意，这就是双赢的局面。而陪爬带来的好处还不止于此。作为一种经济新业态，陪爬为市场开拓了更为细化的赛道。透过陪爬服务，我们能洞悉到当下市场需求的走向：更加细微化、更加个性化。以往的旅游团，一位导游服务几个人或者几十人，有时游客听不到讲解的内容就需要移步下一个地方，赶时间赶路程的同时，自我需求得不到很好的满足。而市场更加细化的今天，陪爬业务能照顾到少数群体的需要，这已经是满足高质量服务的一项因素了。

除此之外，陪爬还让人文关怀理念更深切地融入职业之中。“从看见抽象的人，到看见具体的人”，这是人文关怀融入服务业的一个重大突破。我们在官方可以从大数据层面统计出每年泰山有多少客流量，却不能知晓这些人群中哪些带着小孩负重前行，哪些因坚持不到终点就遗憾下山。我们看得到数据，却看不到数据背后的每一位游客对于旅游服务业最大的渴望。而陪爬则完美弥补了这项缺失。游客通过陪爬服务，提前与陪爬人员沟通己方需要，就能获得一份贴心的旅游方案，这是市场的进步，也是服务业的突破。

然而，陪爬业务在快速发展的同时，也面临着安全、责任归属、法律法规等方面的挑战。特别是安全问题，不仅关乎游客，也影响陪爬人员自身。此前，有陪爬者讲述自己遭遇不当骚扰的事件，引发了社会关注。因此，及时出台相关政策法规，规范陪爬服务，是保障群众利益、促进新业态健康发展的关键。这不仅能够为群众多上一层安全保障，也是对新业态的最大鼓励和支持。我们期待相关部门能尽快制定相关政策，为陪爬服务的发展保驾护航。