浴室里发现真问题，这所高校团干服务学生“零距离”

主播君的话

陕西中医药大学回音壁，建立起学生与学校联系的桥梁。

还记得第一次走进学校浴室，赵众越感觉有点不适应。“里面很闷热，出水量不充足，水温冷热不定，本来是想冲个凉，结果洗完更热了。”这位陕西中医药大学第一临床医学院中医系团委书记回忆说，“难怪学生们对洗浴环境有意见。”

团学干部之所以深入学生浴室体验，还要从2022年“陕中医回音壁”平台建设说起。

“‘陕中医回音壁’平台建设初衷旨在解决三大核心问题：一是学生的急难愁盼如何能够快速及时得到有效解决；二是如何使学生青年党员、团员、团学干部充分融入学生、了解学生，赢得学生信任；三是如何发挥学生青年党员、团员在学生思想政治建设中的作用。”陕西中医药大学原党委书记刘双耀说，这一平台旨在搭建起学生与学校沟通的桥梁，通过收集学生学习、思想、生活上等各类诉求，充分发挥学生党员、团员先锋模范作用，不断优化学校治理与服务举措，从而赢得学生信任，切实提高学生思想政治水平。

为此，学校除由信息化处自主研发搭建线上“回音壁”平台外，将团学干部“三进一体验”（进宿舍、进食堂、进课堂，体验学生日常生活）、校长与学生面对面、党员团员结对行动等作为线下“回音壁”重要内容。

没过多久，浴室的状况就得到了初步改善。2023年，后勤保障处对浴室环境进行一期改造，并计划于2024年暑期前完成近200万元的学生浴室二期改造升级，彻底解决浴室环境难题。

李卓宁是陕西中医药大学药学院团委书记。起初，她只是“抱着要完成工作的心态去做。”可一次与学生就餐的经历，就让她转变了观念。

“今天，我们一起去食堂吃饭，你想吃点什么？”

“老师，我们一起去吃二号食堂的泡泡锅吧。”

听到泡泡锅的名字，李卓宁一时竟不知道是什么。到了餐厅才知道，那是一种用透明玻璃碗装着的麻辣烫，由于煮开后像泡泡一样，因此被学生们形象地称为“泡泡锅”。

在这之前，李卓宁认为，自己与学生年龄相当，会把她当作大姐姐看待。“没想到吃饭过程中，同学们显得很拘谨。问到一些学习生活的细节，也支支吾吾，显然并不信任我。”她说，“当时的第一感受就是自己与学生私下接触得太少了。”

在随后工作中，李卓宁也确实发现不少学生们学习、生活中的难题，如学生创新创业缺乏校内实战平台和空间；部分学生宿舍卫生间按压冲水按钮，水会滋出来；大学生活动中心没有空调，夏季很热等，这些问题李卓宁都及时反馈给校团委，逐一得到解决。

李卓宁说：“看到我发现的学生问题能够快速得到解决，受到学生好评，真的有种暖暖的感动和满满的成就感！”

赵众越也看到了不一样的学生。一次，在学生日常生活体验日中，她发现学生下课后集中时间去取快递，人员聚集排队，然后再去吃饭，基本没有午休时间。在一次与学生就餐时，她观察到，某男生每次吃饭基本打的菜都是素菜，在与学生交流过程中，又进一步了解到他生活上遇到了困难。在次年的贫困生资助工作中，就将其纳入其中。

陕西中医药大学党委书记蒲济生说，“有了“回音壁”后，不只是团学干部，校领导、各处科级干部也经常带着问题深入一线，相关部门每周会定期研判解决学生诉求，对反映集中且无法及时解决的问题，可由校团委直接反馈给我们进一步研判解决，两年来已解决学生急难愁盼2万余件。”

“以学生为中心的理念，要在学校治理各环节中体现出来，不怕学生提问题，就怕学生不信任老师和学校。”陕西中医药大学校长杨晓航说，“陕中医回音壁”需要线上线下紧密结合，线上及时解决学生急难愁盼，线下常态化开展“校长与学生面对面”活动，每次活动持续3小时以上，逐步实现全覆盖，让更多学生有机会参与学校治理。

陕西中医药大学团委书记侯青告诉记者，按照《陕西中医药大学“回音壁”管理办法与实施方案》，校团委每周会定期与党委组织部、学工部、后勤保障处等部门研判交流解决学生诉求，每周定期发布“陕中医回音壁周报”，对反映集中且无法解决诉求及时报告校党政领导。

除了“团学干部三进一体验”“校长与学生面对面”，线下回音壁还包括党员团员结对行动、青聚第二课堂等。党员团员结对已完成结对816人，青聚第二课堂今年5月首期11门课程也正式开班。

据了解，青聚课堂采取小班傍晚上课，每次上课人数20人左右，两周4节课。授课教师主要由团学干部或有才艺技能的辅导员或青年教师组成。“青聚课堂的目的旨在让学生们“白天学习，晚上学技”，更重要的是在授课过程中搭建团学干部、辅导员、青年教师与学生沟通信任的桥梁，更好的收集学生的线下所思所想及诉求。”

此外，“回音壁”还推出了很多切实可行的举措，赢得学生们广泛好评，想要了解更多内容，欢迎关注本报的后续详尽报道。