“快递滞留件盲盒”陷阱需合力填平

可低价开出数码产品、物超所值、抢到就是赚到……快递量激增和盲盒经济的结合下，快递滞留件（因地址不详、电话停机等原因没有派送成功的快递）盲盒这种新产品可谓兼具了开盲盒的刺激感和“搏一搏单车变摩托”的诱惑力。然而媒体调查发现，快递滞留件盲盒套路多，消费者上当容易捡漏难。（12月4日《工人日报》）

在一些电商平台，搜索“快递箱盲盒”“滞留件”等关键词，会跳出很多以“白菜价”“紧急处理”快递滞留件盲盒的商家。有的滞留件按斤处理，也有的以“麻袋”为单位销售。许多商品页面用大字标明“稳赚不赔”“抢到就是赚到”“快来捡漏”等字样，再加上评论区的“惊喜”“赚了”等溢美之词，很难不让人心动。

然而，梦想很丰满，现实很打脸，不少消费者购买后大呼上当。有的花20多元买到的滞留件盲盒，里面基本是“牙签”“棉签”之类的便宜货，根本不值。还有盲盒中，商品不仅廉价，连厂家名称、厂址、说明书都没用，疑似三无产品，让人根本不敢用。

事实上，我国法律明令禁止倒卖快递件行为。《快递暂行条例》明确规定：任何单位或者个人不得私自开拆、隐匿、毁弃、倒卖他人快件；冒领、私自开拆、隐匿、毁弃、倒卖或者非法检查他人快件，尚不构成犯罪的，依法给予治安管理处罚。

即使是确实无法派送的滞留件，也不能随意处置。国家邮政局《无法投递又无法退回邮件管理办法》对此有专门规定：无法投递又无法退回的邮件在保管期限内，邮政企业应妥善保管，不得泄露用户的通信秘密，不得抽拿、隐匿，不得私自开拆处理和销毁；无法投递又无法退回的信件，自省级邮政企业确认超过保管期限又无人认领的，由省级邮政企业在省级邮政管理机构的监督下销毁。

对照上述规定，可知所谓“快递滞留件盲盒”，大都是“挂羊头卖狗肉”。不少商家抓住消费者“以小博大”的心理动歪脑筋，将廉价批发来的小商品分装进不同快递专用盒，贴上虚假的收件人信息，包装成“滞留件盲盒”兜售。评论区的“零差评”，大多是商家雇佣水军刷出来的。消费者购买此类盲盒，注定有惊无喜，不仅没“捡漏”反而“上当”。

根据《消费者权益保护法》，经营者向消费者提供有关商品或者服务的质量、性能、用途、有效期限等信息，应当真实、全面，不得作虚假或者引人误解的宣传。今年6月15日，国家市场监管总局印发《盲盒经营行为规范指引（试行）》，其中第五条指出：“法律法规明确规定禁止销售、流通的商品或者禁止提供的服务，不得以盲盒形式进行销售或者提供。”对于“快递滞留件盲盒”来说，如果商家售卖的确为他人的快递滞留件，难逃“非法经营行为”之嫌；如果是冒名顶替的“滞留件”，则属于虚假宣传，侵犯了消费者的合法权益，扰乱了正常的市场秩序。

“快递滞留件盲盒”陷阱，需要合力填平。一方面，有关部门应加强监管，规范快递网点经营行为，坚决禁止违规处置快递件现象。同时，电商平台应积极履行主体责任，通过大数据和人工智能，及时发现和叫停“快递滞留件盲盒”，避免无良商家欺骗消费者。此外，广大消费者要提高防范意识，做到理性消费，摒弃赌博心态，保护自身权益。