“双11”购物狂欢后这些法律知识请知晓
一年一度的“双11”购物节俨然成为全民大购物的现象级节日，身边很多人都会进入一种“买买买”状态，但除了消费，请将这些网购相关的法律知识一并加入“购物车”中，在遇到这些问题时，学会使用法律武器来保护自己。
商品价格“明降暗升”，如何维权？
消费者熬夜凑单就是为了省钱，但过几天发现实际掉入“明降暗升”的价格陷阱，这比买了贵价商品更加让人难以接受。商家虚构原价、先提价后打折的行为涉嫌价格欺诈，商家构成欺诈的，消费者可以要求“退一赔三”。如果遇到这样的情况，保留好消费凭证、聊天记录等证据，向电商平台或者消费者协会举报并索赔。
《消费者权益保护法》第55条规定，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接收服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。
2021年国家市场监督管理总局下发《关于规范“双11”网络促销经营活动的工作提示》，要求提高促销行为的公开化和透明度，禁止采取“先提价后打折”、虚构原价、不履行价格承诺等违法方式开展促销。
冲动下单付的定金，能退吗？
对于“双11”等购物节预售商品“预付定金，支付尾款”的交易方式，一般商家在支付定金的页面均会设置符合上述规定的定金条款。消费者在支付定金时勾选同意上述条款，则该条款具有法律约束力。如果消费者付完定金后又不想要该商品了，定金不能退，但能在支付尾款后申请退款。
我国《民法典》第587条规定，债务人履行债务的，定金应当抵作价款或者收回。给付定金的一方不履行债务或者履行债务不符合约定，致使不能实现合同目的的，无权请求返还定金；收受定金的一方不履行债务或者履行债务不符合约定，致使不能实现合同目的的，应当双倍返还定金。
买了生鲜，发现商品标明“易损易腐货物在途中损坏、腐烂，概不赔偿”，合理吗？
“易损易腐货物在途中损坏、腐烂，概不赔偿”的条款属于霸王条款，并无法律效力。根据《消费者权益保护法》第11条，消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的，享有依法获得赔偿的权利。部分经营者规定“概不赔偿”，实际上是规避了将承运物品按时安全完好无损送达目的地等应由经营者承担的责任。如果购买的商品确实损害、腐烂的，经营者应向消费者赔偿损失。
商品发货后，却接到物流电话称快递损坏、丢失，如何索赔？
就买卖合同而言，快递签收前，商品丢失或损毁的风险由卖家来承担，消费者可以要求卖家重新发货或者直接申请退款。就运输合同来说，经营者向快递公司交付网购商品快递后，快递公司基于自身过错，如未妥善保管，造成快递毁损、灭失的，快递公司应当对运输过程中货物承担责任。
《民法典》第604条规定，标的物毁损、灭失的风险，在标的物交付之前由出卖人承担，交付之后由买受人承担，但是法律另有规定或者当事人另有约定的除外。
《快递暂行条例》第27条规定，快件延误、丢失、损毁或者内件短少的，对保价的快件，应当按照经营快递业务的企业与寄件人约定的保价规则确定赔偿责任；对未保价的快件，依照民事法律的有关规定确定赔偿责任。
没有经过消费者同意，快递被擅自放在快递柜或代收点，合理吗？
如果因擅自将快递放代收点导致包裹丢失，快递公司应担责。即便不能当面验收，在放置快递柜或代收点前，也应该获得收件人许可，否则属于违规行为。
《快递暂行条例》第25条规定，经营快递业务的企业应当将快递投递到约定的收件地址、收件人或者收件人指定的代收人，并告知收件人或者代收人当面验收。收件人或者代收人有权当面验收。
所有商品都适用七天无理由退货吗？
《消费者权益保护法》第25条规定，经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由，但下列商品除外：
（一）消费者定作的；
（二）鲜活易腐的；
（三）在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品；
（四）交付的报纸、期刊。
除前款所列商品外，其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品，不适用无理由退货。
“双11”购买的商品附赠了相关赠品，但在收货后发现赠品有质量问题，可以索赔吗？
赠品属于经营者以其他方式表明商品或者服务质量状况的产品，与销售的商品一样应当具备合格的品质，经营者不得以赠送为由提供不合格或者假冒赠品。
根据《最高人民法院关于审理网络消费纠纷案件适用法律若干问题的规定（一）》第8条规定，电子商务经营者在促销活动中提供的赠品给消费者造成损害，消费者主张电子商务经营者承担赔偿责任，电子商务经营者以赠品属于免费提供为由主张免责的，法院不予支持。
因此，免费≠免责，赠品作为经营者提供的产品，同样受《消费者权益保护法》约束。当赠品不符合法定要求或发生质量问题，电商经营者应根据标的的性质和消费者损失大小，承担修理、重做、更换，退款退货、赔偿损失等违约责任。
