怎样才能成为旅游行业需要的人才

    正值毕业季，一边是高中毕业生选专业，另一边是高校毕业生找工作。在社交媒体平台上，不少在校大学生专门开设“在线答疑帖”，为想要报考所在学校的毕业生解答专业设置、在校生活等相关问题。一些“过来人”分享自己的求职和工作经验，给毕业生们提供专业就业信息和求职思路。

    其中，旅游相关专业成了重点。

    当就业赶上毕业压力

    在某平台一篇《劝告高考生：千万别选旅游管理专业》的帖子下面，有人吐槽说，旅游管理、酒店管理专业实习就是“去酒店端盘子、做前台”，认为旅游行业的工作不够“高大上”，而工资较高的导游岗位，则需要能吃苦耐劳，不怕雨淋日晒、不怕“007”（指工作时间从0点到0点，一周7天不休息）。

    一位旅游管理专业的网友陈述了其面临的就业现状：“我同学里十个有九个都转行了，包括我自己”，他因此劝告想要选择旅游管理专业的高考生“要慎重”。

    北京第二外国语学院旅游科学学院院长吕宁在接受笔者采访时介绍，就我国高校的旅游专业来说，就业对口率能接近30%就已算是很不错的数据了。

    本科、硕士都选择了旅游管理专业的赛妍嫣刚刚结束研究生阶段的学习，目前她正在寻找合适的工作机会。高考填报志愿时，赛妍嫣觉得旅游管理专业听起来很有意思，就将湖北某大学的旅游管理专业填入了第四志愿的第一个专业，最后她被该专业录取。

    因为想在旅游管理专业继续深造，本科毕业后，赛妍嫣又选择了一所离家不远的“211”高校，学习旅游规划与开发专业的硕士课程。升至研究生三年级后，赛妍嫣身边的同学在备考公务员，或是准备转行、实习，她也开始感受到了就业压力。

    赛妍嫣感到压力最主要是因为“感到迷茫”，没有找到比较明确的就业方向。

    因为硕士毕业要求有一篇毕业论文加上发表一篇期刊论文，所以毕业前，赛妍嫣“所有的时间基本上都用在跟写论文相关的事情上了”，并没有精力关注行业动态。赛妍嫣说，研究生阶段的教学更侧重论文选题和学术研究，接触的多是传统的旅游岗位，缺少针对旅游行业的就业指导课，也没有人告诉她要提前去培养哪些相对应的技能。

    当完成论文再回到就业市场，赛妍嫣说，“已经晚了”，因为那些新兴的岗位早已被“思维更敏捷、更活跃的人”占领了。

    当毕业遇到行业变化

    工作难找，但赛妍嫣对于整个旅游行业抱有希望。她感受到，得益于巨大的市场规模，新型冠状病毒感染调整为“乙类乙管”后，我国旅游行业恢复迅速。现在，赛妍嫣放平了心态，细化了自己的求职方向，她瞄准硕士期间深度研究过的、最近热门的“研学旅游”，继续在这一领域寻找相关工作机会。赛妍嫣也会不时地在社交媒体上分享求职经历、讨论求职困惑，以便敏感地把握就业和行业信息、获取求职技巧。

    旅游行业快速变化，不仅是对求职者，也对旅游专业的学科建设提出了高要求。

    吕宁介绍，“旅游管理是一个非常典型的交叉学科”，在本科阶段主要让学生学习管理类的通识技能，例如管理学、会计、财务管理等，以及一些旅游学的技术，这让课程设置显得有些庞杂。但“真正成为旅游行业的人才需要非常广博的知识”，将旅游专业污名化是不可取的。

    旅游专业大类包括旅游管理、酒店管理、会展经济管理、旅游教育等基本专业，都具有较强的实践性和应用性。吕宁说，当调整培养方案得到许可后，行业已经又发生了新的变化，因而总是存在课程与行业脱节的现象，“这是一个很大的问题”。

    当下旅游行业处在一个非常态化的过程中，资本也正在向新业态靠拢。吕宁强烈建议老师们要和产业紧密结合，获取一手的行业信息，不断更新课程内容，跟上行业的变化。

    而学生在学习的过程中，不能只局限于“跟着课程学习”，更要对旅游这个学科产生兴趣，才能更加投入地了解旅游行业。“在生活中用心观察，了解现状、发现问题、解决问题、提供对策建议，这都是很容易做到的。”吕宁说。

    24岁的张浩彬今年6月入职国内某知名OTA（在线旅行商），目前她在公司的酒店业务部门轮岗。

    最初基于自己高中在美国的交流生经验，以及对旅游行业的热爱。高中毕业后，张浩彬选择在美国夏威夷大学学习旅游管理专业。在她看来，夏威夷旅游资源非常丰富，专业设计也令她心动。张浩彬说，本科期间的学习体验很不错，学校也提供了许多实习机会，“既满足了自己体验不同文化的兴趣点，也学习到了一些商科的内容。”

    在学习过程中，张浩彬时刻关注行业趋势，和老师沟通、阅读行业相关公众号，关注OTA平台、行业内大机构的近况和未来趋势，甚至酒店集团发布的信息，都是她获取信息的渠道或方式。

    本科临近毕业时，遇到了新冠疫情在全球蔓延，夏威夷当地旅游行业遭受重创，找不到实习机会的张浩彬提前体会到了“求职难”，这也给她敲响了警钟。

    张浩彬观察到，因为具有“无接触”的优势，数字智能科技可能会在未来代替掉一些传统岗位，所以互联网旅游成了她的职业规划方向。为了拓宽就业方向，本科毕业后，张浩彬结合自己对于媒体营销的爱好，又继续前往英国伦敦国王学院学习数字资产与媒体管理专业，将自己打造成了“数字+旅游”的复合型人才。

    当就业面临职业要求

    国家统计局数据显示，今年4月，我国16～24岁青年失业率首次超过20%；6月份，这一数据攀升至21.3%，处于较高水平。青年就业事关民生，我国教育系统正在为青年就业做出积极努力。

    据《中国青年报》近期《我们该怎么帮助年轻人就业》的报道，与青年就业情况一同出现的还有招聘者求贤若渴的情况。这样的矛盾状况也存在于旅游行业。

    34岁的徐晗正在经营一个国外深度游的旅行品牌。新型冠状病毒感染调整为“乙类乙管”后，徐晗迅速反应，早早启动了产品运营。但令她苦恼的是，截至目前，“招人招了半年，还是非常缺人才。”徐晗坦言，一些应届毕业生“离行业太远”，做工作需要从头一一去教。

    在徐晗看来，旅游是一个载体，旅行、度假其实有超过旅游线路本身的丰富内容，“比如对当地生活方式的体验和感受”。

    最初，徐晗发现，市面上的旅游产品并不能很好地传递出旅行目的地美好、小众、特别的文化。于是，徐晗结合自己在英国的留学体验，快速设计了一条英国旅行路线，没想到“意外地”得到了市场的认可。徐晗也由此误打误撞地进入旅游行业，开始了自己的创业之路。

    相对于市面上的其他旅行产品，徐晗觉得自己的品牌概念更加新颖和潮流。她的感受是，目前“旅游行业缺乏想象力”，也更需要跨界复合型的人才加入。徐晗介绍，自己团队成员的背景就十分多元，有设计专业，甚至还有导演专业。徐晗说：“旅游看似门槛很低，但是在人才的综合素质上，从旅游基本功、行业理解、人文积累，到对内对外的沟通能力上，要求都是比较高的。”

    那么，怎样才能成为旅游行业需要的人才？

    吕宁说，旅游行业的人才需要具备深厚的学习能力、机敏的反应能力、较强的社交能力，更重要的是要通过专业复合提升自己的就业竞争力。

    其实“旅游专业可以与很多学科和专业融合”，吕宁认为，旅游专业学习及就业需要思维灵活、“格局打开”，才能抓住机会和市场。吕宁建议同学们通过辅修、双修等方式，将旅游专业和自己所在院校最有优势的专业结合。以北京第二外国语学院为例，旅游可以与外语复合；农业学校则可以侧重乡村旅游，信息学院则可以侧重旅游商业数据，政法类学校则可以兼修旅游法学……

    吕宁也提醒同学们，“在一线才能真正了解这个领域，才能做管理”，切忌眼高手低。她建议旅游专业学生要积极地参与到实习当中，了解行业情况、建立合作关系、了解企业的运作以及在市场主体中的角色。同时，在学习阶段要和导师产生更多联系，更多地参与业内讲座、更多地接触行业内的知识。

    “旅游是社会发展到一定阶段的人的需求，最基础的判断是要对旅游行业抱有积极的心态”，吕宁认为，今年行业仍然处于恢复期，求职者要有耐心，在自我积累的基础上静待东风。

实习生 王婧 来源：中国青年报