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青年范儿·心理课|出现问题,不知如何和别人开口怎么办?

2022-11-14 作者:陈祉妍 李丹萍 来源:中国青年报客户端

面对问题,不知如何沟通?即便语言已在脑海中组织过数遍,最后还是说不出口?生活中,许多人受到沟通的困扰,甚至因此错失一些机会。

中国科学院心理研究所教授陈祉妍建议,如果你想和对方表达愤怒,可以尝试使用“愤怒表达ABC”的方法。这里的A指事实,B是情绪和感受,C是自己的希望。举例来说,如果对方忘记联系你,你可以说:“我让你周末和我联系一下,结果你没有。我等了你一天,刚开始心里很着急,后来感到难过,觉得你把我给忘了。我希望以后你能把我的话记在心上。”

此外,相对于“我”字句,“你”字句会带给人更多指责、攻击的感受。“如果一个人不擅长吵架,会用很多‘我’字句,说我怎么怎么样。他可能更委屈,或者想要在吵架中辩白自己,这种属于比较没气势的吵架。”陈祉妍说,如果你想跟人吵架,请多使用‘你’字句;如果你想心平气和地沟通,就要多使用要“我”字句。“当然我不建议大家吵架,因为吵架的力量会反噬,大部分的情况下会造成两败俱伤的结果。”

有些人在跟人沟通时想要退缩,可能不是因为想表达愤怒,而是想表达自己的一些要求。在这种情况下,该如何处理呢?

陈祉妍说,很多不善于表达的人在表达自己的要求时,总是要为自己找一些理由。比如,我遇到了倒霉的事,今天不能陪你去逛街了。这种表达方式其实是由于表达者对自己有过高的道德要求,同时对于自己的需求缺乏支持和关怀。

“你的需求是正当的,不必因此感到内疚。”陈祉妍说,如果你今天虽然没有别的事情,但有点累,不想去,你不需要给对方太多理由,可以简洁地说:“今天不方便,抱歉下次有机会我们再去吧。”这样既不会显得不友好,也能明确地表达自己的需求。

如果对方追问,你为什么不方便?你没必要跟他解释,因为一旦开始,后续还会有其他问题等待你回答。面对这种情况,陈祉妍建议采用“破唱针技术”,即重复。“如果他说,你今天怎么不方便啊?你说,确实是今天不方便,我说真的,换个时间吧,抱歉。”

最后,她分析,除了沟通技术欠缺,内心对自己需求的压抑和怀疑,可能是有些人沟通不畅的深层原因。“你可以做个实验,尝试简短明确地表达出你要沟通的事,统计你的诉求有多少次被别人听到并得到重视。”试试看,也许你会发现,沟通前你对困难的推演是错误的。(陈祉妍 中青报·中青网见习记者 李丹萍)

【责任编辑:郭韶明】
心理 沟通
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