山东聊城：“微服务”见证大民生

中国青年报客户端讯（中青报·中青网记者 邢婷）一件件民生小事的解决，一个个民生关切的回应，令群众暖意丛生——近年来，山东省聊城市提出“把群众的事当成天大的事”，坚持从群众反映强烈的身边事入手，从看得见的变化抓起，以“微服务”体现大民生，努力把工作做到群众心坎上。

如何畅通群众的表达渠道？聊城市整合民意直通车、政风行风热线等各类民意表达渠道，成立新的12345市民热线，实现“统一受理”“一口办理”。已累计受理群众诉求273万余件，暂时不能解决的，积极做好群众工作，同时，针对共性问题深刻剖析问题根源，从制度上堵塞漏洞。

党员干部走村进户的起底式大排查则成为另一有效路径。由此收集意见建议6.1万余条，协调解决4.3万余个。

在群众住房方面，聊城市下大气力解决房产证无法办理历史遗留问题，建设不动产登记信息管理平台，解决了350多个小区“办证难”问题，并创新推出契税消费券1.4亿元，惠及群众近20万户。不仅如此，通过推进“红色物业”建设，聊城市对老旧住宅小区实行物业管理全覆盖，打通服务群众“最后一公里”。

为让群众吃得安心、吃得放心，聊城市在对市城区农贸市场进行调研摸底的基础上，启动了首批11个农贸市场提升改造计划，重新规划设计、健全硬件设施、改善卫生环境，并对进入市场的商品严格执行检测标准，努力守护好群众的“菜篮子”“米袋子”。

同时，推行学校食堂“互联网+明厨亮灶”工程，学校食堂实现100%全覆盖。如果未按规定操作进入厨房，即使是没戴帽子这样的小细节，也会被智能摄像头迅速抓拍并报警。

为方便群众出行，聊城市围绕打通主城区交通“堵点”，新改建跨河大桥19座，干道42.8公里，人行道18.8公里，打通断头路71条，建设过街天桥20座。财政补贴4000万元，在全省率先实行了供暖季免费乘坐公交车政策，日均增加乘客12.7万人次。此外，主城区施划机动车停车位1.3万余个，全市137家党政机关的停车位向社会错时共享，今年还将启动公共停车泊位智能化建设，着力缓解交通及停车压力。

在优化生活环境方面，聊城市以打造“15分钟生活圈”为抓手，新建30个“口袋公园”，推进100处城市“微景观”建设，改造提升4条历史文化街区。此外，投入12.6亿元，启动了年度任务量最大的雨污分流改造。2021年，降水总量为近60年之最，这一雨污分流改造工程使城市经受住了“烟花”台风和多轮强降雨考验。

“民生服务永无止境，补齐‘短板’也不可能一蹴而就，尽管我们做了一些工作，但群众一定还有不少操心事、烦心事、揪心事。解决这些问题是我们义不容辞的责任，我们也有信心、有决心，一年接着一年干，一件接着一件办，办一件成一件，努力让群众的堵心事再少一些，幸福感更多一些。”9月29日上午召开的山东省政府新闻发布会上，聊城市委副书记、市长李长萍郑重承诺。