江苏如东党员服务队真情守护万家灯火

中国青年报客户端讯（夏韵 中青报·中青网记者 李润文）6月18日，国网江苏电力如东供电共产党员服务队（以下简称党员服务队）被授予江苏“时代楷模”荣誉称号。

随叫、随到、随修，24小时值班，365天无休——这是如东供电共产党员服务队庄严承诺。这个承诺他们已坚持20年。20年来，累计受理各类求助电话7.8万多个，现场服务5万多次，受益人群超25万，客户满意率100%。

今年4月30日，如东县突遭强对流天气，沿海最大风力达14级，电力设施损坏严重。如东供电党员服务队浴血奋战，为他们的承诺交上了一份满意答卷。

当晚20时55分，国网江苏电力如东供电共产党员服务队（以下简称党员服务队）队员吴锦胜接到电话，县供水中心全站失电，近20万群众将面临断水。

党员服务队第四任队长郭鹏和家人正在去青岛度假的路上，看到求救信息，他当即安排紧急救援。吴锦胜火速申请调动应急电源车，半小时后水压恢复。

队员吴拥军得知岔河镇吴国祥老人靠制氧机维系生命，他多方协调借到发电机，给老人接上了“生命电”。

郭鹏连夜排了一张救援工作表，天亮就往如东赶。在他统一调度下，165名队员连续战斗三天两夜，解决老百姓家中故障30多起。队员邵小俊连续奔波在10余处抢修现场，工作近16个小时才在途中吃上第一口饭，一直奋战到全面恢复供电......

千锤百炼成“闪电侠”

如东党员服务队始建于2001年7月，最早由缪恒生等4名共产党员和2名入党积极分子组成，负责城区低压线路维护。至今，由最初的班组发展成拥有17支队伍165名队员的优秀团队。

20年前，群众对电力服务的需求急剧上升。如东供电公司员工缪恒生找到几个同是退伍军人的同事商议，决定穿上印有“共产党员”字样的红马甲，亮党员身份，解用电难题。

党员服务队接到的多是群众家里用电问题，已超出供电公司服务范畴。“服务不分你家我家，只要是老百姓的事，就是自己家的事。”缪恒生说。

2004年4月27日上午，如东县一家医院打来电话，该医院由于疏忽，错过了停电通知，安排了手术。“病人上了手术台，无影灯却灭了！”一场与生命的赛跑随即展开，队员带上移动发电机，以最快速度送上电。事后，病人家属说：“你们不愧是电力‘110’”。

首任队长缪恒生通过准军事化管理，为服务队铺就一心为民、乐于奉献的精神底色。第二任队长刘跃平制定标准化工作流程，使抢修环节精确到秒。第三任队长顾海峰利用大数据判断故障发生概率，使服务队常“未卜先知”。第四任队长郭鹏带领大家研发在线报修小程序，提高效率，还方便群众看到队员的实时位置。

如今，这支经过千锤百炼的队伍成为“闪电侠”，做到1分钟接单、2分钟研判、3分钟备料、城区18分钟到达、高压故障3小时复电。

“不停电才是最好的服务”

电力正常运行，涉及千家万户。2019年年底，服务队确立“不停电才是最好的服务”新理念，积极应用新技术，实现抢修由“后知后觉”向“同知同觉”和“先知先觉”转变。

2020年的一天，家住如东中天润园的陈海峰正在上班，接到短信，他家停电了。“家里鱼缸、冰箱都不能停电，要是等我下班回家就惨了。没想到他们这么快就知道家里没电，这个服务真贴心！”陈海峰感慨道。

为帮助企业节能减排、降本增效，党员服务队成立电力体检组，主动上门帮客户精打细算。 如东道博智能设备有限公司徐小军说：“放着现成的钱不赚，每年要少收我们300万？一开始我不信，直到他们拿着电费发票清单一笔笔算给我看，我才信。”

2020年年初新冠肺炎疫情突如其来，“当时医用呼吸面罩短缺量大，企业需要临时启用两条生产线。”江苏盛纳凯而医用科技有限公司邓爱军说。

当队员冒小林推上电闸，车间机器轰鸣声响起。邓爱军拱着手说：“你们服务队随叫随到，太感谢！”

2015年以来，如东供电党员服务队累计为2600多家企业提供解决方案，宁让电等发展、不让发展等电。

有情有义、扶贫济困真本色

2002年的一个下午，徐寿山给余新明送来一大袋新鲜紫菜，徐寿山是余新明牺牲战友的哥哥，余新明和战友们每年都看望徐寿山的父母，得知徐寿山下岗在家，就出钱出力帮他创业养殖紫菜。

余新明是党员服务队成员。服务队中的退伍军人承诺替牺牲战友尽孝。多年来，他们帮助6名牺牲战友亲属找到了工作。

有情有义、热心公益，是党员服务队的本色。2010年7月，得知考上大学的陈少华因不忍丢下重瘫母亲而心生辍学念头，队员们捐资2000多元，时任队长刘跃平联系车辆送他到校，并从此担负起陈少华的学费。并募捐16650元为陈少华的母亲治病。

20年来，在四任队长传承带领下，如东供电党员服务队全心全意为人民服务，越来越多的青年人加入了服务队。