节后上班第三天 人民网实地探访部分窗口单位工作作风

　　编者按：2月22日，节后上班第一天，河北省委、省政府召开全省“双创双服”活动动员部署大会，省内各单位均组织收看了此次电视电话会议。会后，各地迅速以高度的政治责任感认真落实“双创双服”工作，不断促进“双创双服”工作深入开展。23日，本网对石家庄、保定、廊坊、邢台等地在贯彻落实“双创双服”方面情况进行了实地探访。在各地积极落实“双创双服”，继续加强工作作风建设的当下，24日，本网再次启程，来到唐山、衡水、保定、廊坊等地，现场探访部分窗口单位工作作风情况，看各单位如何迅速进入状态，以崭新的姿态、饱满的热情投入工作，奋力开创新时代经济强省、美丽河北新局面。

　　图为保定市徐水区行政审批局政务服务大厅工作开展情况。陈思危 摄

　　【保定市徐水区行政审批局】24日下午15点，徐水区行政审批局业务繁忙，迎来了返乡办理业务“小高峰”。据了解，徐水区行政审批局结合省、市、区会议精神要求，对现行的各项规章制度重新梳理查找漏洞，并实行出勤点名制度、去向告知制度、通信设施保管制度、每周通报制度，扎紧制度的笼子，切实改进工作作风，大幅增进审批效率，真正做到新年有新气象，新时代有新作为。

　　图为涿州市行政审批局办事大厅工作开展情况。李晓 摄

　　【涿州市行政审批局】2月24日下午14点30分，在涿州市行政审批局办事大厅，不少群众乘着“年味儿”前来问询和办理业务。各窗口工作人员全部在岗在位，以饱满的热情耐心为群众服务。在出入境服务窗口，办理护照的群众不在少数。办事民警张警官介绍：“本着宁可多问一句，不让群众多跑一趟的心态，我们将耐心做好咨询受理工作。”在不动产登记窗口，工作人员对办事群众细致解读最新政策，引得大家都上前听讲。在业务较少的服务窗口，工作人员利用闲暇时间抓紧汇总工作资料，工作秩序井然有序。

　　图为保定市政务服务中心一楼大厅交通局窗口一名工作人员正在玩手机游戏。陈汝健 摄

　　【保定市政务服务中心】24日上午10点10分，本网再次来到保定市政务服务中心一楼大厅，该楼层主要为便民服务区，各窗口工作人员均在岗。23日，本网第一次探访该大厅时，交通局窗口处的这名男性工作人员正在玩手机游戏，24日，本网再次来访时，他仍然坐在工位上玩手机游戏，虽然工作电脑处于开机状态，但他却一门心思玩手机游戏。对此，本网询问他在干嘛，他表示，“我跟他们（对面工作人员）聊天呢！”

　　图为保定市政务服务中心二楼大厅一名女性工作人员正在浏览手机。陈汝健 摄

　　服务中心二楼大厅为社会事务、市场准入与服务区，除一名女性工作人员在浏览儿手机外，其余岗位全部到岗。该楼层业务相对繁忙，办理业务人员较多，但整体服务态度和工作秩序良好。

　　图为保定市高阳县政务服务中心安监局窗口两名工作人员同时在浏览手机。陈汝健 摄

　　【保定市高阳县政务服务中心】24日上午11点19分，本网来到保定市高阳县政务服务中心，现场办理业务的群众不太多，据办公室一位梁姓负责人介绍，“今天开了四十多个窗口。”本网发现服务中心内工商局、卫生所、住建局、安监局、人事局等窗口六名工作人员均在浏览手机，其中安监局窗口的两名工作人员同时在浏览手机；另有人事局等窗口四名工作人员正在看与工作无关书籍；国土局窗口一名男性工作人员坐在工位上睡觉。

　　衡水

　　图为衡水市武邑县行政审批局一楼大厅交通局窗口两名工作人员正在聊天。张晓博 摄

　　图为衡水市武邑县行政审批局一楼大厅残联窗口一名工作人员正在玩手机，办理业务群众正在台前等待。张晓博 摄

　　【衡水市武邑县行政审批局】24日下午15点50分，衡水市武邑县行政审批局一楼大厅内各窗口工作人员均已到岗，前来办理业务的群众虽不是太多，但仍接连不断。本网走访了整个大厅发现，仅有残联、不动产登记中心、人社局等个别窗口人员在浏览手机，其中在残联窗口，群众在吧台前等待办理业务，工作人员却在吧台内浏览手机，形成鲜明对比。

　　廊坊

　　图为固安县市民服务中心。李晓 摄

　　【廊坊市固安县市民服务中心】上午9点30分，固安县市民服务中心异常忙碌，前来办理业务的人员络绎不绝，为提升服务水平和质量，进一步压减审批环节和时限，让“双创双服”活动在固安真正取得实效，固安县市民服务中心启用“固安县行政审批专用章”，废止了21个部门行政审批专用章，打造“一个机构管审批、一枚印章发证照、一个大厅办成事”的“一站式”服务，为群众提供便利，切实提高群众满意度。目前，服务中心共设立行政审批区、房产交易区、不动产登记区、便民服务区等8个功能分区，共设置262个服务窗口，进驻27个部门（企业），涉及276项行政许可及服务事项。

　　图为廊坊市住房公积金营业厅。付兆飒 摄

　　【廊坊市住房公积金营业厅】24日上午9点41分，廊坊市住房公积金营业厅内七个窗口均有工作人员在岗，4号窗口工作人员在低头浏览手机。本网以提取住房公积金事项为由进行咨询，咨询处的工作人员进行了解答。

　　图为广阳区医疗保险所业务大厅。付兆飒 摄

　　【廊坊市广阳区人力资源和社会保障局】24日上午10点02分，本网来到廊坊市广阳区人力资源和社会保障局206室社会保险事业管理所业务大厅，八个岗位仅有四名工作人员在岗，待遇发放、养老认证等四个岗位空岗；广阳区医疗保险所业务大厅空岗率近五成。

　　图为廊坊市群众工作中心大厅。付兆飒 摄

　　【廊坊市群众工作中心】24日上午11点02分，本网走进廊坊市群众工作中心一楼大厅，整个大厅一片昏暗，六个窗口中仅有一名窗口工作人员在岗，其余五个来访登记和涉法诉讼窗口工作人员空岗。

　　唐山

　　图为唐山市丰南区行政审批局大厅，两名群众在等待工作人员到来后办理业务。付兆飒 摄

　　【唐山市丰南区行政审批局】24日下午14点02分，在唐山市丰南区行政审批局内，仍有多个窗口处于空岗状态，一名女性工作人员迟到近半小时。在采访过程中，本网发现综合登记空岗窗口前已有群众在排队等候办理业务。

　　图为唐山市民服务中心的人才服务大厅内，一名工作人员在工作时间睡觉。付兆飒 摄

　　【唐山市民服务中心】24日下午15点20分，本网在唐山市民服务中心看到，来此办理业务的市民络绎不绝。其中，住房公积金及维修资金业务服务区最为忙碌，大部分窗口工作人员都在紧张有序地工作；在唐山市人力资源和社会保障服务中心的人才服务大厅内，4号派遣合同处工作人员却在工作时间睡觉，对于本网的来访他并未察觉；在企业登记注册服务区，十四个窗口仅有八名工作人员在岗。

　　图为唐山高新区行政服务中心大厅内，大厅最里边的工作人员在睡觉。付兆飒 摄

　　【唐山高新区行政服务中心】24日下午16点21分，本网来到唐山高新区行政服务中心，此刻，工商窗口处一名工作人员空岗，城管窗口处工作人员正躺在座椅上睡觉。