范必欧：提升客户满意度是保时捷向上的动力

　　“请大家来看这四种颜色不一的刹车油，它们的品质是不一样的，接下来我将告诉大家如何进行分辨……”在放着盛满刹车油的容器前，一名专业的维修技师正在进行讲解。而在另一端，工程师正在用PPT向人们展示不同轮胎的区别和作用。

　　近日，第三轮保时捷服务体验日活动正式拉开帷幕。这样专业细致的汽车服务讲解活动没有选择在汽车维修工厂或是大学汽车专业的教室举行，而是选择了位于北京金港的保时捷中心。保时捷正是希望通过与消费者进行零距离的接触，以不同形式的互动体验来诠释定期保养和更换原厂配件对车辆可靠性和安全出行的重要意义，并为客户生动全面地解析了保时捷售后服务的核心价值。

　　此次体验活动共设定5个互动区域，分别介绍了与车辆安全驾驶息息相关的核心产品。工程师不仅通过现场试验为消费者展示了新旧制动液和新旧刹车盘在驾驶过程中呈现的不同效果，也通过对新旧轮胎磨损程度的对比，来提醒客户在日常驾驶中应加强对轮胎各项指标的定期检测，以最大程度保障出行安全。

　　“从成立之日到今天，有超过一半的保时捷汽车还可以在路上正常行驶。”除了得益于保时捷精湛的生产技术外，对车辆进行定期专业的维护和保养，定期更换原厂配件，使车辆上所有系统和零部件能够协同运行，才是保时捷“永葆青春”的秘诀所在。

　　目前，保时捷致力于为每一辆以保时捷卓越标准打造的座驾提供同样高水准的维修和保养服务。例如在全国范围的保时捷中心均提供来自德国总部的诊断系统和各类特殊维修工具，以确保维修和保养的高效和专业。而保时捷中心的每一位技师都在其专业领域接受过严格的培训，其中金牌技师需经历至少4年以上的培训课程并通过考核，才能够被授予资格。

　　与大多数豪华车品牌的“高冷”不同，保时捷一直致力于与消费者的互动和交流，力图让更多消费者了解保时捷的价值和理念。从去年开始，保时捷在中国市场的销量连续增长，出色的业绩离不开保时捷产品的高品质，更离不开贴心全面的服务和售后。

　　“提升客户对保时捷的满意度和信赖是我们追求卓越品质的原动力。在全球最具影响力的国际售后客户满意度调查（IACS）的最新报告中，保时捷名列中国汽车市场第二位的出色表现是客户对我们最有力的认可。”保时捷中国售后服务副总裁范必欧表示，“保时捷将继续以精准、专业和量身定制的至臻服务，不断超越客户期待。”