38万定制游德国 杭州人就那么任性

　　浙江在线3月14日讯(浙江在线记者 鲁佳 通讯员 徐周兵）想出去旅游，既不想跟团那么不自由，也不想自己做攻略那么费心费时，怎么办？如果有专业人士能帮忙定好个性化的行程就好了。

　　正因为这样，所以现在越来越多人会选择定制旅游。携程近日发布的2016~2017定制旅游大数据报告显示，今年定制旅游成为增长最大的黑马，其中杭州地区通过携程定制旅游完成的团量，同期增长高达600%，单个订单最高达到38万元。

　　同时，携程发布了2.0版定制旅行平台，首创需求抢单和客户双向选择机制，让定制旅行就像在专车平台上叫车一样方便。

　　定制旅游受追捧

　　4~7天最多，对酒店要求高

　　自己决定怎么玩，全程有专人一对一服务，这种全新的体验受到家庭等旅游者的追捧。家庭出游占比61%，比例最高，一个或者多个家庭一起独立成团的情况最多。其次是好友结伴，主要是情侣、闺蜜、同学等。

　　相比早起晚归赶行程的跟团游，定制旅游者对宽松行程要求最多。在行程天数方面，以4~7天的行程为主。

　　定制旅游者对旅游品质的要求也比较高，携程定制旅行平台的统计显示，85%的定制游客在需求单中提出要求四星及以上的高档豪华酒店，不少游客还要求特色客栈或者特色精品酒店，或者亲子、家庭等特殊房型。

　　十大最“豪”订单中

　　杭州人花38万游德国

　　根据携程发布的报告，从定制旅游收客量来说，客群收入高、旅游经验丰富的杭州成为仅次于北上广的第三大定制游客源地。

　　而前十大花费最高的非公司定制游中，杭州也占了一席，一个12人游德国的高端定制团，订单总金额达到38万元。

　　这条线路到底是怎么样的？记者打听到，这是一个德国豪车自驾之旅的私人包团订单，12人11天38万元，全程量身定制。

　　客户的需求是深度游德国，不同于传统的跟团路线，想去一些小众的地方，一些带有人文艺术气质的地方。

　　从定制的线路来看，这趟旅程去看了德国当地很多特色建筑，去了宝马、保时捷博物馆，还去泡了当地著名的温泉，是一次十足的个性深度游。关键是，如果自助游的话，可能做做攻略就要花上很长时间，还要自己订机票酒店，定制旅行会省心很多。

　　但定制旅游也并不意味着“贵”，据携程定制旅游平台统计，2016-2017定制旅游者人均消费从几千元到几万元不等，最低几百元的国内游，最高500多万的出境游。目前全国订单金额最低的是为一个学生团定制的“都江堰两日游”行程，人均花费209元。杭州地区的定制游人均消费为2500元。

　　目前，携程定制旅游需求单已经覆盖107个国家，956个城市。那么杭州人定制旅游去哪里最热门？根据订单统计显示，国内排前三的是三亚、丽江、千岛湖；出境游的话 ，泰国、日本、越南、马来西亚等目的地人气最高。

　　携程上线2.0版定制旅游

　　发布需求后定制师会来抢单

　　更新升级后的携程定制旅行平台2.0版本，首创需求抢单和客户双向选择机制，通过大数据 机器学习的方式将用户画像与超过4000位定制师画像精确匹配。

　　通俗点说，有点像在专车平台叫车。在携程定制旅行平台发布需求后，5分钟内，就会有最多三位定制师在后台抢到你的单，你可以通过浏览定制师主页的服务信息来决定是否需要这位定制师来提供服务。

　　定制师30分钟内会与你进行沟通联系，最快4小时就能做出旅行方案供你选择。在行程中还会将各项服务的收费细化，拆分出各类付费项，将机票、酒店、用车等各类资源的付费明细展示给客人。

　　当然，除了提交需求单，你也可以通过案例界面定制热门线路和选择定制师两种方式获得定制服务。这些定制师的页面上都有标签，有的擅长定制亲子游，有的特别熟悉海岛等等，那么，这4000多位定制师哪里来的呢？携程工作人员介绍，他们都是专业从事定制服务的业内人士，来自于与平台合作的一千两百余家供应商，包括实力较强的出发地旅行社、目的地资源充沛的地接社以及专注定制旅游的小型供应商。

　　很多人关心的是，在线定制旅游成功后，我怎么签旅游合同保障我的权益呢？携程答复，定制成功后，客人可以在订单详情中收到电子版合同。合同的签订及付款全程在携程平台内操作，并有携程的全程监管，从而使得定制消费更加透明、放心。

　　据介绍，未来这个平台还会实时推送客人所在地附近景点、餐饮、购物等信息，推荐附近游客正在玩什么，以及3D展现出行的相关场景，“定制随行”的体验更方便。