广西消防救援总队：非紧急性一般社会救助类警情处置勤务改革成效显著

中国青年报客户端讯（张筱悦 覃天虹 中青报· 中青网记者 谢洋）记者从1月11日召开的“聚力八桂，共筑平安”——2023年广西媒体大V消防交流会上获悉，广西消防救援总队自2020年9月开展非紧急性一般社会救助类警情处置勤务改革以来，全区通过服务形式处置非紧急性社会救助类警情18166起，其中由服务机构承担了91%的非紧急性社会救助类警情，年均为基层消防站减少了25.6%的警情量，甚至部分基层消防站点平均出警量减少65.6%。

2017-2019年，广西全区每年社会救助警情占总警情的25%以上，其中摘马蜂窝、抓小动物等非紧急性社会救助类警情占社会救助类警情的60%以上。非紧急性社会救助类警情占用了基层消防站大量的出警时间，在一定程度上影响了基层消防救援人员投入到日常执勤和灭大火、救大灾的主责主业训练当中，难以促进消防救援队伍核心战斗力提升。

2020年9月，广西消防救援总队以“释放战力、保障备勤、强化管理、提升效能”为试点工作思路，选取南宁、柳州、北海、百色支队作为试点支队，全面统筹推进改革，探索建立和完善新体制下符合消防救援职业特点的非紧急性社会救助类警情联勤处置模式。

试点工作开展以来，全区各地因地制宜抓改革推进，探索出了“无偿+有偿+专班”、“区分白天夜间不同时段”等联勤协作模式机制，成效显著。

据了解，目前社会上现有的救助领域的专业从事力量已相对成熟，与之探索开展联勤协作，有助于解放有限警力，帮助消防救援队伍集中精力研究新业态、新领域灾害处置，同时也能确保群众的任何求助都有求必应、有人兜底。

此外，为了更好保障群众利益，在警情处置完毕后，各地市消防指挥中心将对报警人进行电话回访，了解处置的相关情况。同时，广西消防救援总队指挥中心每年会根据回访所得信息，对合作服务机构进行评估，并以此作为是否继续合作的决策参考。