北外OFA志愿者王文卓：用专业服务给巴赫主席最好的冬奥体验

在北京迎来冬奥会的前几周，国际奥委会主席巴赫曾在《奥林匹克评论》杂志撰文称，北京即将书写历史，成为首座既举办过夏季奥运会，又举办过冬季奥运会的城市。2022年北京冬奥会将是一个重要时刻，以和平、友谊和团结精神把世界凝聚在一起。

带着对北京冬奥会的热切期待，巴赫主席开启了他的北京之旅，近距离感受中国冰雪运动的氛围和中国人民的热情。

在巴赫主席参与北京冬奥的短短20天里，有三名志愿者作为OFA全程陪同他进行了冬奥会期间的各项活动，其中就有两位来自北外。她们用敬业的态度和专业的服务向世界展示了中国志愿者的风采，展现了中国蓬勃向上的最美形象，与巴赫主席共赴这场“冬奥之约”，见证冬奥赛场上的冰雪荣耀。

语言架起沟通桥梁

北外德语学院学生王文卓用“有惊喜也有压力”回忆自己确定成为巴赫主席的OFA的整个过程。在递交精心准备的英文简历后，她和另外两位OFA候选人一起接受了巴赫主席秘书的面试。直到1月末收到确定消息后，这份压力才转为欣喜和激动。等待上岗的过程是紧张而激动的，王文卓事先在国内外网站上查阅巴赫主席的简历、背景，以及在不同场合接受的采访和发表的致辞，寻找共同的话题。上岗前的每一天，王文卓都在模拟自己和主席用英语或德语对话的情景，不断练习自己的语言能力。

王文卓认为，语言的桥梁作用是OFA发挥作用的根本所在，并表示自己的责任和义务就是通过自己以及伙伴们的努力，让巴赫主席在北京冬奥会有一段良好的体验和难忘的经历。“作为国际奥委会主席的OFA，我们展现出的形象不仅代表我们个人、代表北外，还代表着中国青年的形象。而这样的形象在很大程度上是通过语言建立起来的。”作为巴赫主席三个OFA中唯一掌握德语的助理，王文卓希望在所有可能的情况下都能用德语和巴赫主席沟通，给他宾至如归的感觉。初次相见时，巴赫主席笑称她的德语没有任何口音，比自己的还要好，受到肯定的王文卓对接下来的服务有了更多的信心。

初次相见时巴赫主席向王文卓赠送徽章

凭借自己的专业，王文卓还在巴赫主席和我国运动员之间架起了一座沟通的桥梁。在延庆赛区国家高山滑雪中心2月7日的男子滑降比赛中，中国运动员张洋铭没能顺利完成比赛，巴赫主席在终点区对他表示了安慰，王文卓临时担任起翻译工作。巴赫主席将一枚徽章赠予运动员，表示希望这个小礼物能成为他之后比赛的动力，祝他顺利完成接下来的比赛。王文卓把巴赫主席的鼓励一句句翻译给运动员听，并向巴赫主席转达了张洋铭努力完成比赛的决心。事后王文卓特别关注了这名中国选手第二天的比赛，欣喜地发现他顺利完成了比赛。王文卓坦言，看到这样的结果，觉得自己“也为奥林匹克精神的发扬做出了一点贡献，作为志愿者架起了国际奥委会和中国运动员之间沟通的桥梁。”

王文卓为巴赫主席和中国运动员张洋铭做翻译（图源：人民视觉）

陪同巴赫主席的暖心时刻

巴赫主席的行程安排非常紧凑，控制每个活动的时间就至关重要。OFA志愿者们需要提前三至四天将巴赫主席秘书提供的英文日程翻译成中文版并实时调整，要及时对接主席秘书、出行司机、礼宾联络员、警卫、场馆礼宾经理等多方人员，确认贵宾名单、时间、落客点等细节信息，也要做好遇到突发情况的准备，保障每一次顺利出行。虽然作为主席的OFA志愿者时常需要凌晨1点入睡、5点半起床，但王文卓始终对每一天的任务怀有饱满的热情与期待。

某次行程中，巴赫主席的秘书在约定时间的40分钟前告诉王文卓10分钟以后就要立刻出发。王文卓迅速联系司机师傅、警卫人员和礼宾联络员，同主席团队的其他同事一起配合，在不到10分钟的时间内完成了本来40分钟里要做的事。车队开出后，主席秘书特意给王文卓发短信表示感谢。

巴赫主席秘书发短信感谢王文卓

巴赫主席始终对中国工作人员和志愿者的陪同和服务表示尊重与感谢，并及时对志愿者的工作给予认可。火炬接力仪式上，巴赫主席担任第45棒火炬手，开始接力前，王文卓应工作人员要求，提醒巴赫主席手持火炬跑步的时候可以朝人群挥挥手，巴赫主席对她说“好呀，到时候我会朝着你挥手”。传递火炬的时候巴赫主席果真朝媒体车旁的王文卓招了很久的手。晚上回到大家庭酒店送巴赫主席上电梯回屋休息时，巴赫主席在电梯里一直用德语跟王文卓说“晚安”“谢谢”，并朝电梯门外的送别的她挥手，直到电梯门关闭。

王文卓提到，“在和巴赫主席相处的点点滴滴中可以看出他非常尊重中国的工作人员、志愿者和运动员，也很认可北京冬奥组委会同事的工作。我国的工作人员和志愿者也都很有素养，在陪同和接待巴赫主席的过程中都热情周到且有度，巴赫主席和主席秘书从未向我投诉或抱怨过北京冬奥组委会的不周之处，入耳之词都是感谢。”

延续北外与世界的对话

初见时巴赫主席曾夸赞王文卓的德语很“完美”，问她是在哪里学到的这么好的德语，王文卓很自豪地告诉巴赫主席自己是在北外学习的。在陪同的过程中，王文卓向巴赫主席赠送了北外多语种“你好”系列围巾，并介绍了围巾的设计缘由，围巾上101种语言的“你好”契合了北京冬奥会“together for a shared future”的理念。“巴赫主席一眼就看到了围巾上自己的母语德语，开心地指给我看。他一拿到围巾就立刻拆开包装戴在了脖子上，夸赞围巾的设计，并主动提出要戴着这个围巾和我合影，甚至专门为合影找到了一个有奥运五环和火炬的背景板。”王文卓对当时的画面印象深刻，有这样的机会向世界介绍北外，让她对北外精神、北外人的使命有了更深的理解，也更加为自己是北外人而自豪。

巴赫主席戴北外围巾同王文卓合影

王文卓（左1）同搭档在开幕式现场合照

王文卓希望和北外所有的志愿者们一起，践行“世界上凡是有五星红旗飘扬的地方，就有北外人的身影”这句话的承诺，用能力和担当，用笑容和热情，和所有人一起共赴“冬奥之约”、履行“中国之诺”，让奥林匹克圣火点燃每一个人内心的激情，将奥林匹克精神传递给全世界。