人物：让青春绽放绚丽之花 ——记国网湖南供电服中心（计量中心）电费专责樊芮

    “小樊，调研报告完成了吗？今天要上报国网公司。”

    “小芮，请问微信代扣功能已经上线了吗？客户不认可怎么办？”

    “芮芮，你的电话真难打，打了半个小时总算通了。”

    在国网湖南供电服务中心（计量中心）营销运营部，有一位掌握公司营业收入的“大管家”：她就是樊芮。这位“90后”东北女孩，2017年研究生毕业后，从事湖南电力营销工作，3年来，她以诚挚的待人态度、扎实的工作作风、出色的业务能力，赢得了大家的信任和认可。

    一个谦虚好学的邻家小妹

    “滕老师，在吗？不好意思周末打扰您，想请教您一个业务问题……”

    外表看上去娴静恬淡的樊芮，工作起来却有着一股旁人无法理解的韧劲和狠劲。为快速提升专业能力，她谦虚好学、刻苦钻研，利用一切业余时间啃文件、查系统、问前辈、记重点……凭着“不把业务来龙去脉弄清楚誓不罢休”的精神，她很快从一名新兵成长为业务骨干。通过努力，她在短短两年内，便先后发表专业论文6篇，获得国家电网“青创赛”铜奖和国网湖南电力QC成果一等奖、管理创新二等奖、2019年度营销服务先进个人等诸多荣誉。

    一个连轴转不停的小陀螺

    营销电费专业掌管的是整个国网湖南电力经营效益的“钱袋子”，工作繁杂琐碎且压力巨大。对公司内部，常态监管基层单位电费回收情况，负责风险管控及指标监管；面向客户，积极推广线上缴费方式、拓展渠道新功能；与银行方，联合开展各项业务对接；面对跨专业问题，上下沟通、多方协调。

    面对繁重的工作，她就像个停不下来的小陀螺，恨不得自己有三头六臂，一个电话刚放下，另一个电话又响了起来。凭借着强大的毅力和高度的责任感，她认真开展各项数据分析、异常监控，组织整改历史遗留问题，大力开展销户客户预收电费清理等专项整治工作，为公司挽回经济损失近3000万元，增收营业外收入7000余万元……

    在取得骄人战绩的同时，各种会议材料、报告、通报、方案、制度等编撰工作，她也是竭尽全力、反复推敲、力求完美。主要工作之余，她还担任党支部宣传委员、部门宣传联络员、内模市场联络员、运营监控周通报负责人。充实的工作，使加班加点成为她的常态，而她却乐此不疲。

    一个改革创新的小先锋

    她勤于思考、敢于创新，积极参与公司多项开拓性工作，充分发挥了“90后”青年员工创新发展的思维和勇往直前的特质。

    2019年，她担任电费账务组组长，组织团队全力开展电费账务省级集约改革攻坚，开展智能账务体系建设，推动多维精益管理体系变革，组织编制营销系统功能改造，优化需求50余项，开发智能管控平台数据统计和异常监控功能40余项。

    此外，她积极开展多项大数据课题研究，构建电费回收风险防控预测体系，建立电费回收日跟踪平台，开展客户画像研究。“基于内外部数据的电费回收风险防控体系”项目一经发布，便在公司内部获得热烈反响，项目成果在公司大数据应用商店上线，并入选国家电网优秀大数据成果。

    一个挺身而出的小身影

    2020年2月3日，从老家回到长沙的樊芮刚一下飞机，便马不停蹄地继续手头上的工作，这已经是她连续远程值班的第7天。2020年春节期间，新冠肺炎疫情防控战役突然打响，正在沈阳老家过年的她，牺牲与父母团聚的时间，毅然坚守岗位，在接到通知的第一时间，便立即投入紧张的工作。

    “疫期防控期间，要全力确保民生用电，所有居民客户立即采取欠费不停电措施！”

    紧急关头，她迅速转变工作角色，立即制定业务管控方案，调整营销系统费控策略，统一关闭居民远程停电功能，暂停电费违约金的计算及收取，全力保障疫情期间客户“欠费不停电”。她组建10余个临时工作微信群，及时响应上级要求，收集基层单位需求，对新政策、新要求做好上传下达，协调95598客服提前部署客户解释答复工作，确保公司政策落地落实。在她的不懈努力下，整个疫情期间，全省居民欠费停电事故“零发生”，为全民营造了良好、安稳的抗击疫情氛围。危难时刻挺身而出，面对任务，她的第一句话永远是：“好的，交给我。”

    在同事眼中，她身上具有超出实际年龄的成熟和稳重，脑子里永远有任务，肩膀上永远有责任，胸膛里永远有激情。

    “工作是我目前最大的乐趣来源。”作为朋友间的聊天，她很轻松随意地说出这句话。但身为同龄人的笔者深知，她早已牺牲了平日里的兴趣爱好，把全部精力和青春时光献给了工作，献给了公司的营销事业，这就是她现在最真实的生活状态。

    扎扎实实，勤勤恳恳，一步一个脚印，是她的工作态度；积极向上，充满活力，洋溢青春气息，是她的个性标签。她以一名“90后”共产党员的责任和担当，完美诠释着“人民电业为人民”的企业宗旨，在平凡岗位上兢兢业业、默默耕耘。相信未来的她，一定会绽放出更加绚丽的光彩！