“小椰青”持续护航消博会

李争艳 中青报·中青网记者 任明超 朱彩云 见习记者 赵丽梅

在第四届中国国际消费品博览会（以下简称“消博会”）现场，随处可见身穿亮橙色衣服的工作人员，他们是本届消博会的志愿者——“小椰青”（海口市对青年志愿者的昵称）。

“请问这个票和身份证绑定怎么操作？”“6号展厅怎么走？”面对观众每一次询问、求助，小椰青们都耐心解答，悉心引导。这些来自海南7所高校的1270名青年志愿者，分布在63类志愿服务岗位，用热情和专业参与着同样青春的消博会。

今年3月，第四届消博会志愿者开始招募，大学生报名热情高涨。来自海口经济学院的李卓霖描述学校面试现场：“可以说是神仙‘打架’，大家轮流做自我介绍，拿学习成绩、志愿服务经验来PK，都想成为消博会的志愿者。”

“我对消博会的认识从第一年开始停留在字面意思——就是大家来购物消费，到后来了解更多品牌，明白消博会对推动海南自贸港、全国甚至全球发展有着重大意义。”来自琼台师范学院的张扬从大一开始连续三年以志愿者身份参与消博会，“消博会是我国四大展会之一，作为大学生能参与进来是一种幸运，很有成就感。”

在巡馆组接待过河南代表团、在展馆展务组协助过打击“展虫”，今年在机动服务组的张扬一直在尝试不同岗位，三年的历练，让他从志愿工作新手到有经验的学长，在他看来，“老带新”是志愿服务精神的传承。“有些查验工作会引起观众的抵触情绪，需要耐心解释，完成并做好本职工作，给新手志愿者做好表率。”

海南师范大学新闻传播与影视学院的学生李欣柔是第二年参加消博会，今年她成为宣传组的一员，拍摄和记录小椰青们的志愿服务瞬间，寻找有趣的故事、感人的经历，参与拍摄消博会志愿者宣传片，以青年人的视角传递志愿服务精神。“在奉献中，体味快乐，收获幸福，在这个过程中自己也成长很多。”李欣柔说。

参加了三届消博会，李卓霖的工作证带子上挂了很多徽章，“这些是每一届消博会的徽章，也是我成长的印记。”今年李卓霖担任学校志愿者领队，从小椰青之家的氛围布置，到每个志愿者物资设计，都让她感觉到本届消博会的志愿者服务文化越来越浓厚。

消博会上还活跃着一批“编外”志愿者，他们也在本职岗位上为消博会提供志愿服务，成为消博会志愿文化的多元组成部分。

如海南省税务局为本届消博会组织了50余名业务精通、外语流利的青年干部参与志愿服务工作。“全国五一巾帼标兵”范金羽曾连续两年在消博会上提供外语服务和政策讲解，这次她带来了国家税务总局全新制作的新版《稳外贸稳外资税收政策指引》，从政策详情、适用主体、适用条件等多方面详细介绍了鼓励外商投资税收政策、跨境应税行为增值税政策等一系列外贸企业普遍关注的政策问题，得到参展外贸企业的广泛关注。

团海口市委副书记唐遥介绍，今年消博会志愿者的服装颜色焕新，小椰青IP重新设计，做了系列周边，布袋、贴纸、徽章等，在本届消博会正式推出。包括小椰青之家的环境也更注重舒适感，设置更多储物柜、简易更衣室等，方便志愿者使用。

团海口市委志愿服务与社会工作部部长林威今年负责志愿者工作，他表示最大的感受是整体更顺畅了。根据志愿服务保障工作方案，一系列工作有条不紊地进行，安排好志愿者培训、餐食、休息场地等事宜，完成人岗适配等。

“方案每年都在不停优化调整，应急保障、防晒等措施进一步提升，今年志愿者用餐不同于往年的‘保姆式包办’，改为统一餐券，给志愿者自主权，既解决了众口难调的问题，又节约了保障餐饮的人力。”林威介绍。

提起对志愿者的服务保障，张扬提到一个细节：“有志愿者提出去年的透明小挎包对女孩子不方便，今年立马就换了设计，我们的诉求都会被重视，真的很贴心。”

“整个氛围都让我们觉得志愿者大家庭的归属感更强，除了党团文化上墙，桌面摆放思政相关书籍，可供大家学习的读书角，今年还添加了一些新流程。”张扬说，如重温入党入团誓词，在小椰青之家里开展包括理论微宣讲、学习沙龙、青春故事会等多种形式的主题团日活动，通过分享自己的故事，可以激励和带动更多人。

团海南省委志愿服务与社会工作部负责人薛伟表示，本届消博会，团海南省委探索推进青年志愿者“赛会大思政课”模式，在志愿服务现场打造思政教育实体阵地，强化志愿服务的实践育人功能。大学生志愿者在休息间隙开展文化交流，上党课、团课，阅读思政著作，让消博会志愿服务工作真正实现了消博会、志愿者、团组织的多向奔赴。

中国青年报客户端海口4月17日电