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春运路上他们守护安宁

作者:李超 来源:中国青年报客户端2024年02月25日

中国青年报客户端讯(中青报·中青网记者 李超)2月11日,从上海开往太原的Z197次列车到达目的地以后,列车长张敏正在和同事们一起仔细复查车厢。在15车厢5号下铺,张敏发现一个黑色双肩包。张敏一边打开随身携带的记录仪,一边检查这只被遗失的书包。

张敏发现,包内有现金9795元,除此之外还有银行卡、面额2000元的消费卡、平板电脑及笔记本电脑等。最重要的是,这个包里面还有旅客的户口本。

80后太原小伙张敏是中国铁路太原局集团有限公司太原客运段Z197次第三包乘组的列车长。自当兵退伍后,他就进入铁路系统工作。今年的春运已是他经历的第20个春运。有着丰富经验的张敏当即按照购票信息与户口本上的信息找寻失主。

“那些钱是我过年回家给小孩们发压岁钱的!”电话接通的一刻,失主非常激动,对方连连表示感谢。

得知失主已经在石家庄下车后,张敏就在下次出车时,将双肩包带到石家庄,由当地铁路工作人员送往遗失物品招领处,等待旅客取走。

“将遗失物品送往旅客下车的车站是免费的,这是铁路人的‘老传统’。”张敏说,他所工作的列车虽然是老百姓口中的“绿皮车”,但对于往返上海和太原的旅客们来说却是一辆“神车”。

“这列列车晚上开、早上到。对于旅客来说,基本什么事情也不耽误。”因此,张敏所负责的这趟列车每一趟几乎都满载发车,很少有空位。对于张敏来说,旅客多,服务就必须要跟上。

自发车起,每隔两个小时,他就要将全车近20节车厢一一检查一遍。灭火器等消防设施是否正常、是否有需要帮助的旅客……张敏事无巨细。今年春运期间,从上海站上车时,一对年轻夫妇引起张敏的注意。

原来,小伙因脚踝粉碎性骨折,只能由妻子推着轮椅乘车返乡。由于妻子力气小,上下车并不方便。张敏叫上一位同事火速上去帮忙。他们连同轮椅一起托起,将乘客带到铺位上。

张敏特地叮嘱负责该车厢的列车员,要时不时询问一下旅客是否有上厕所或其他需要活动的需求。“有事就叫我们,您千万别不好意思!”生性开朗的张敏爱笑。他一边说话,嘴角就一边不自觉上扬,让人倍感亲切。

大年三十晚上,张敏与第三包乘组的全体工作人员为旅客们表演唱歌、跳舞等节目。他们还聚在一起包饺子。“一些旅客路过餐车,我们也会送上一碗饺子!”

春运在3月5日结束。目前,春运已接近尾声。在一次工作中,张敏还在站台上发现两排穿着统一、排列整齐的南方旅客。原来,她们是要一同赶往太原参加舞蹈比赛,并旅游。获得同意后,张敏将这些可爱的小孩子拍了下来,发给妻子、儿子。

无论春运还是日常的工作中,张敏总是出两天车、再休息两天、再出两天车。“休息时间比较零碎,没时间多陪陪老婆孩子。”张敏说,但家人依旧支持他的工作,在他分享工作经历的趣事时,家人们也会由衷地为他“点赞”。

80后太原小伙张敏是中国铁路太原局集团有限公司太原客运段Z197次第三包乘组的列车长。自当兵退伍后,他就进入铁路系统工作。今年的春运已是他经历的第20个春运。受访者供图

张敏和同事帮忙搀扶乘客。受访者供图


【责任编辑:宁迪】

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