浙江嵊州：以青春之力续写“民情日记”

中青报·中青网记者 蒋雨彤

“您收到一条青春民情先锋亮旗发起的认领任务。”2023年10月14日，家住浙江省绍兴嵊州市鹿山街道长宁社区的"剡青帮帮团"成员周珂婷快速在手机上抢到一个“青春陪伴任务”——和同社区的4名青年带领10个小朋友参加泥塑手工活动，既丰富小朋友的周末生活，又切实帮助减轻青年父母带娃的压力。

在第二批学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想主题教育中，嵊州把提升党员干部宗旨意识和为民服务能力作为主题教育的重要内容，发挥“民情日记”发源地的优势，深入开展“循迹溯源学思想促践行”活动，切实提升主题教育实效。2023年9月，“民情大脑”上线。

上世纪90年代开始，为改变一些乡镇干部下村不入户、联村不连心、缺乏做群众工作基本功等问题，嵊州市创新设计“民情日记”载体，发动党员干部走村入户考察民情，掏出日记本，记下烦心事，拉近干群心。

2004年，时任浙江省委书记习近平同志到嵊州调研考察，提出“要进一步丰富、完善‘民情日记’这一典型经验的内涵，让‘民情日记’更有生命力，取得更好的实效”。

2023年，嵊州市委组织部建立“民情连心·先锋亮旗”结对共建机制，用好数字版“民情日记”，将居民的身边小事转化为居住地党员干部靠前服务的“先锋任务”。团嵊州市委积极对接，在“民情日记”数字化应用上开辟“青春民情”版块，通过“需求摸排-任务发布-青年抢单-解决小事”的模式，动员广大机关青年就近开展服务，回应群众急难愁盼，处理群众关键小事，以青春之力续写“民情日记”新篇章。

嵊州市委组织部相关负责人表示，进入新时代，“民情日记”也从小本子升级成大数据。通过“民情大脑”，积极构建渠道全整合、数据全归集、办理全闭环的民呼我为工作体系。通过“民情大脑”数字驾驶舱，对苗头隐患提前分析预警，推动问题源头化解，实现“小事不出网格、大事不出村社、信访问题不出镇街”。“民情大脑”上线以来，已解决矛盾纠纷850余起，提前排除隐患320余个。

结合主题教育，嵊州创新建立“民情日”制度，健全落实“民情大走访”机制，明确部门干部每月、乡镇干部每周下村走访不少于1次，驻村指导员每月走访不少于8%农户，每年全覆盖走访不少于1次。2023年1月至10月，全市干部开展走访服务59.1万人次，解决问题2.3余个，问题办结率达99.5%，群众满意度超95%。

针对企业，嵊州建立了“企情日记”制度，全力优化企业营商环境。精准选派驻企服务员598名，累计帮助企业在线兑付惠企资金12.3亿元，协助办结问题2636个，办结率达99.7%。如为比亚迪量身打造项目全周期服务团队，项目签约到通线仅用时10个月。

针对农村，还有驻村指导员制度。谷来镇王院村驻村指导员楼侃洋在民情走访时，碰到村民反映香榧林下套种芍药出现发黄发蔫的现象。楼侃洋第二天就请来农业农村局相关专家现场踏勘解决问题，并与村干部们一起争取到榧药套种的政策支持，助力王院村榧药共富工坊成为激活乡村振兴的“新引擎”。

嵊州市下王镇梅坑村驻村指导员徐桑尔介绍，该村去年做了1000罐油焖笋，销路不错。今年与村两委一起积极对接走访，找到合作公司，组建了共富工坊，生产了1万罐油焖笋，吸纳村民就业26人，其中低收入农户8人，月人均收入1500余元，村集体年均增收超11万元。

在嵊州剡江越园小区，固定的“青春民情”活动日活动已坚持30多期。每周三，青年律师王凯鸣总是准时出现在小区“民情角”，接受小区居民的各类法律咨询、参与化解矛盾纠纷。一位居民反映房屋漏水，王凯鸣与社区工作人员实地走访，发现小区内存在不少渗漏点，由于尚在房屋外墙质保期内，他们将此情况反馈给住建部门，住建部门已经督促地产公司组织修补，社区则紧盯施工进度。

每次“青春民情”活动前，团嵊州市委微信公众号都会事先发布，社区工作人员也会在小区业主群里进行预告。翻开“青春民情”活动的服务台账，上面详细记录着每次活动群众反映的问题以及相关的会商解答情况。

最近几个周末，团嵊州市委工作人员张梦帆总是很忙。他先后带着20余位爱心青年企业家走访各镇村的留守儿童，送上学习用品、水果牛奶和慰问金等。“守护明天6+1”计划实施以来，持续开展留守儿童“暖心结对、暖心陪伴、暖心守护、暖心关爱”四大行动，已累计实地走访或书信往来1000余次，筹集爱心款项12万余元。团嵊州市委还推出“雄鹰计划”，对接外出务工的年轻夫妻，帮助他们在本地企业找工作，实现家门口就业，真正解决留守儿童的陪伴问题。

“‘青春民情’助力基层社会治理工作是嵊州共青团助力基层治理现代化、高质量建设共同富裕示范区的重要抓手，也是嵊州共青团高质量续写‘民情日记’的重要载体。团嵊州市委将着力发挥示范引领作用，动员更多团员青年成为参与村社治理的中坚力量，为传承发展新时代‘民情日记’贡献更大青春力量。”团嵊州市委相关负责人表示。