打通法律服务“进村路”，大语言模型造就AI虚拟律师

中青报·中青网见习记者 尹希宁 记者 张艺

如果云南偏远乡村的一位村民遇上法律问题怎么办？老办法，寻求村里德高望重的人帮忙出主意；新办法，连接网络，看看AI虚拟律师有什么建议。

大模型潮起，给人们熟悉的应用场景掀起科技巨浪，从尖端研发涌向日常生活，从城市涌入乡村，以更人性化的方式抵达有需要的地方。

武侠，是那位用AI大模型把村民与法律连通的人。

20多年前，武侠还是一名房地产专业律师，手里接过的法律业务动辄以十万元甚至上百万元为计算单位。2014年，他开始将业务铺向没有高楼大厦，或是以徒步为主要交通方式的山村，做一件有关“一个也不能少”的事。

2014年，司法部印发《关于推进公共法律服务体系建设的意见》，提出进一步健全法律服务网络，加快解决欠发达地区律师资源不足问题，推进律师资源合理分布、均衡发展。此外，积极推进司法行政工作与智慧城市建设迅速、深度的融合，依托本地区公共服务网络，尽快建成公共法律服务网络,逐步完成连接省、市、县、乡四级地方公共法律服务网络信息通道。

“在乡村发展的过程中，小到处理日常生活的摩擦，大到探索乡村振兴的路径，群众对法律服务的需求十分旺盛。如果出现了法律问题，该怎么解决呢？”这是武侠在进村走访调研的过程中常常思考的问题。他发现，乡村公共服务的担子，大多落在了乡干部、村干部的肩上。有时候，村民们还请来村里威望高的人调解。“一提起走法律途径，很多村民要么摇头，要么摆手。”武侠说。

在某种程度上，相对匮乏的法律资源给推动乡村公共法律服务机制的发展设了一道坎。而武侠眼中，乡村公共法律服务，正是公共法律服务中的基础部分，也是痛点部分。

“让服务真正落到乡村，才能真正打通公共法律服务的‘最后一公里’。”当时，武侠成立了从事公共法律服务研究和建设的律品汇（北京）科技有限公司，希望通过智能公共法律服务产品研发及场景化应用，让偏远、欠发达地区也能通过网络满足基础的法律咨询需求，享受到专业的法律服务。

起初，武侠和同事建立了专业的法律人士团队，由专家拆解法律问题，把问题和专业答复一一对应，形成数据库。用武侠的话说，“基本上老百姓常见的民事问题都囊括在数据库了”。用户咨询时，通过答题的形式详细描述案件情况，就可以获得一份有针对性的法律意见书。

然而，这项大工程费力却不讨好。研发团队收到反馈，落到实际情况中的法律咨询“各有各的难”，“很多用户觉得题目太专业了做不完，做题的过程当中就跳出了。”

当这项工程走进乡村，又面临居民受教育程度不高、矛盾纠纷多、村级调委会人手不足、人口基数大、管理不规范等现状，推广基础法律咨询服务更是“难上加难”。

2020年3月，中央全面依法治国委员会印发《关于加强法治乡村建设的意见》，其中提到加强移动端的推广使用，拓展利用移动端开展服务的新形式，实现法治宣传、法律服务、法律事务办理“掌上学”“掌上问”“掌上办”。

彼时，AI大模型技术逐渐走向成熟，其所具备的对自然语言的理解、生成、逻辑、记忆四大能力，降低了法律咨询提问门槛，这让武侠团队看到了法律服务真正落地乡村的曙光。

今年3月，百度发布大语言模型文心一言的邀请测试，武侠第一时间接过了这张科技“邀请函”。3个月的时间内，武侠团队基于文心一言开发出全新应用“AI虚拟律师”，并将其搭载于“乡村法治通”智能硬件，落地到村公共法律服务站，真正实现了“一村一律师”。

这意味着，当村民面对难解的法律问题或纠纷，不再需要填写问卷，只需在应用软件上用语音描述问题，就可以迅速得到AI虚拟律师的建议。

武侠介绍，AI虚拟律师可以通过自然语言就很好地“理解”咨询需求，理清回复“逻辑”，在海量法规和判例的“记忆”中搜寻素材并融会贯通，最后“生成”合格的法律咨询回复。

据统计，目前，2万多台搭载“AI虚拟律师”的“乡村法治通”已经服务全国2万余个村庄，并实现了云南全省1.4万乡村全覆盖，重点深入云南省偏远村、贫困村，多落地于当地司法所、村委会办公室或公共法律服务站等为群众服务的场所。“AI虚拟律师”更是“乡村法治通”使用频率最高的应用，平均点击量达到每天113次，群众总体满意度评价达97.6%。

武侠还给这些线上咨询算了一笔粗账，如果按照法律服务市场价格计算，传统的律师咨询收费至少是300元/次，出具法律文书收费在500-1000元/份，而“乡村法治通”所提供的服务替村民节约了至少3亿元。

在大模型的助力下，武侠口中“一个也不能少”的事业迈出了一大步。

实际上，除公共法律服务外，医疗、交通、教育等民生领域也是公共服务的重要部分。而大模型正逐步点亮公共服务的版图：医学图像分析、交通预测、智能助教……

“技术不该成为村民解决问题的壁垒，相反，科技只有深植民生，才能发挥最大效用。”如今，武侠在村子里走访的底气更足了，目标也更大了，他期待着， “科技能够助力法律服务惠及更多普通群众，与公众共享法律科技发展成果。”

中国青年报客户端北京12月5日电