养老服务师：为老人照护需求“精准画像”

元旦假期刚过，北京某小区，崔晓霞敲响了一位老人的房门。走进房间，崔晓霞像一台精密的扫描仪，迅速扫视屋内的每个角落，并迅速生成一份老人居家环境潜在风险诊断——床铺过高、动线内没有扶手、卫生间无防滑措施……“这都是小事。”老人说着摆了摆手。

崔晓霞知道，这绝非小事。“一次跌倒，可能意味着老人随后长达数月的卧床，还可能引发一系列的并发症。”她蹲下身，用专业口吻与老人沟通——从身体状况到心理状态，从物理环境到家庭支持系统。

崔晓霞是一名养老服务师，就职于北京福寿康鑫健康养老服务有限公司（以下简称“北京福寿康鑫”）。2025年7月，人力资源社会保障部公布第七批新职业，养老服务师被纳入其中，主要负责居家、社区及机构养老服务的需求评估、方案制定与实施，涵盖失能照护、认知障碍照护、心理支持等技术指导及质量评价管理工作。

养老服务师成为新职业，正值我国积极应对人口老龄化的关键时期。“十五五”规划建议提出，“积极应对人口老龄化，健全养老事业和产业协同发展政策机制”。国家层面正致力于优化基本养老服务供给，完善城乡养老服务网络。

民政部有关负责人表示，养老服务师的设置是养老人才队伍建设的重要成果，将引领全国相关院校养老专业人才培养方向，并为养老相关从业者提供明确的职业发展通道。目前，民政部、人力资源社会保障部在研究制定养老服务师职业资格制度办法，并印发《养老服务技能人才专项培训实施方案》，计划3年内培训技能人才150万人次。

北京福寿康鑫运营总监杨武军表示，目前，该公司有10多名像崔晓霞这样的养老服务师，统筹管理着600多名养老护理员。

“养老服务师与养老护理员就像‘设计师’与‘工匠’。”天津小橙集团有限公司（以下简称“小橙集团”）护理培训总监王柳说，养老服务师是照护方案的设计师，负责对老人的身心状况、家庭环境、社会支持等进行全面评估，绘制包括生活照料、康复促进、精神慰藉、风险防范在内的整合性“蓝图”，并协调医疗、康复、家庭等资源，监督方案落地。养老护理员，则是从事老年人生活照料、护理服务工作的人员，是“蓝图”的执行者。

王柳分析，当前我国养老需求日益多元化、复杂化，“一刀切”的传统护理模式难以为继，养老服务师作为复合型技术人才，核心职能是综合评估与个性化方案制定，实现了对老人需求的“精准画像”。

值得关注的是，2025年3月，民政部、人力资源社会保障部联合印发《关于加快推进养老服务技能人才职业技能等级认定工作的实施意见》，标志着“新八级工”制度在养老服务领域全面推行。

这一制度形成了从“学徒工、初级工、中级工、高级工、技师、高级技师”直至“特级技师、首席技师”的八级职业技能等级序列，并将实施范围从养老护理员拓展至所有设有高级技师等级的养老服务技能类职业，鼓励企业‎自主制定更高等级的评价规范，为包括养老服务师在内的养老服务人才构建了清晰的职业发展阶梯。

养老护理员张华在北京福寿康鑫工作3年，已晋升为带教护理员。她曾通过为一位偏瘫老人播放其喜爱的歌曲，激发老人用健侧手带动患侧手打拍子，实现了从被动的康复训练到主动参与的转变。这就是养老服务师专业方案指导下的精细化服务。

养老服务师的出现，让养老护理员的工作目标更清晰。张华告诉记者，“我们不仅知道怎么干，更明白为什么这么干，以及要达成什么具体目标。”

实践中，养老服务师与养老护理员的新型协作模式已开始萌芽。2025年下半年，小橙集团在天津试点“1+N”服务小组，由1名经过专项培训的“准养老服务师”牵头，协同多名护理员，共同负责一个片区的复杂个案。目前，已选拔约10名业务骨干，首批计划培养50名养老服务师。

“养老服务师不仅给一线服务人员‘正了名’，更重要的是在‘新八级工’框架下，打开了更广阔的职业上升通道。”王柳介绍。

杨武军告诉记者，长期以来，养老服务行业面临从业人员年龄偏大、待遇偏低、职业发展空间有限等困境，养老服务师的出现与“新八级工”制度的结合，系统构建了从初级护理员到首席技师或高级养老服务师的专业晋升“立交桥”。

尽管前景广阔，但养老服务师的职业标准与考核机制目前尚未出台，仍处于探索阶段。在王柳看来，未来，养老服务师与护理员并非取代关系，而是要在国家政策与市场需求的共同驱动下，结为“黄金搭档”。专业化分工将使护理员工作更聚焦、更精深，同时其职业发展路径也将更加明朗。这不仅能留住现有优秀人才，也将吸引更多年轻、有专业背景的新生力量加入养老行业。

中青报·中青网记者 韩飏