内蒙古包头市公安系统升级“一站式”服务窗口 提高基层便民服务水平

中国青年报客户端讯（许译方 中青报·中青网记者 张敏）近期，得益于内蒙古自治区包头市昆都仑区公安分局鞍山道派出所推出的“一站式”综合服务窗口，市民刘茹在辖区派出所工作人员的帮助下，在最短时间里为在异地求学的孩子补办了身份证，保证孩子如期报名。

刘茹说，来到鞍山道派出所为孩子补办身份证时，得知身份证补办完成时间将晚于孩子异地入学的报到时间，她向派出所工作人员讲述具体情况后，民警立刻向上级户政部门申请特事特办，让她以最快速度拿到了孩子的身份证。刘茹说：“如今派出所的‘一站式’综合服务窗口实在太方便了，民警们也十分专业热情，短短几天，就把我一直担心的户口信息变更问题和孩子的身份证补办全都搞定了！”

这是包头市推广“一站式”公安综合服务窗口为市民办实事的缩影，“一站式”服务模式是公安机关创新社会治理的重要举措。其中，鞍山道派出所依托户籍窗口，积极开展“群众点题、民警解题”活动，将“户籍小窗口”变为“解题大平台”，进一步提升基层便民服务建设水平。

目前鞍山道派出所已逐步将93项户政业务、37项交管业务、19项治安业务以及5项出入境业务纳入“一站式”综合服务窗口业务办理范围，辖区群众到鞍山道派出所只需“进一门、到一窗”，即可办理154项公安业务，实现了公安服务由“一事跑多窗”到“一窗办多事”的转变。

鞍山道派出所所长王君介绍说，“一站式”综合服务窗口平常有2名民警带领2名辅警值班，每天至少有1名民警24小时接听群众热线。对于一些行动不便的老人、患有残疾、家中有事无法取证或者急需办理业务的群众，民警会提供上门办证、送证、邮寄等服务。今年以来，鞍山道派出所共提供上门办证、送证服务40余起，确保每一位群众都能够方便快捷完成业务办理。