用新质生产力完善现代旅游业体系中的旅游商品领域｜旅游商品系列谈

世界旅游组织对旅游的定义为：为了休闲、商务或其他目的离开惯常环境，到某些地方并停留在那里，但连续不超过一年的活动。旅游目的包括六大类：休闲、娱乐、度假，探亲访友，商务、专业访问，健康医疗，宗教朝拜及其他。这是大概念的旅游业。而不少地区在发展旅游业的时候，却局限在小概念的旅游业范畴里，只关注游客，不关注访客；重视旅游产品，淡化旅游商品，忽略旅游装备。当统计旅游数据的时候，却又按大旅游业的范畴来计算旅游总人数和总花费。旅游商品发达的地区说旅游商品消费量大是旅游花费数额大的原因，这是正常的。但旅游商品欠发达的地区也这么说就不妥了。

在旅游商品欠发达的地区，当地旅游商品的发展大多处于起步阶段，旅游商品领域无知名企业、无特色商品、无品牌商店；市场上只有老字号级的老产品，既无新创意、新设计，也无新技术，更无新渠道。斥巨资建设的旅游景区、旅游小镇等旅游产品，因无旅游商品等旅游消费内容来支撑，度日艰难。

旅游商品作为旅游业的重要组成部分，不仅是旅游过程中旅游者消费的重要内容，更是旅游后旅游者消费的重要内容。要发展旅游商品，就需要了解旅游者的结构和需求，为旅游者提供旅游商品动态、精准的服务等，这些都需要大数据、区块链等新技术的支持。但现在多数地区的旅游业大数据分析还不足以支撑当地旅游业的个性化精准服务，其大数据只是反映行业“繁荣”的一些大“数字”，不是对旅游业所有数据进行分析处理的大“数据”。

部分省市已经推出区块链概念的“一部手机游”平台，但多数平台功能和内容都很简单，有的连当下交易平台上很普遍的“购物车”都没有，消费者购买商品要一件一件地结账。还有的旅游平台在介绍旅游景区、旅游线路时不是以旅游的角度进行展示，更像是卖景区的广告。笔者看到的旅游平台大多并没有提供对旅游者的精准服务，只停留在传统的政务宣传平台加简单交易功能。

大数据和区块链是旅游业培育新质生产力、完善现代旅游业体系的重要内容。各地虽已普遍成立旅游业大数据中心和一键（机）游区块链平台，但仍需要利用不断进步的新技术使之不断完善，以期实现为旅游商品开发提供大数据分析、为旅游商品消费提供动态和精准服务的新功能，为当地旅游业增加贡献度提供支持。

随着技术的不断突破和广泛应用，市场环境和旅游者的需求不断变化。同样是5A级景区，具有独特旅游吸引物的5A级景区平常日“热”，节假日“火”，属于“顶流”旅游产品，其旅游商品在巨大游客人数支撑下，销售数量却有很大不同，有的火爆，有的几乎无人问津。而不具有独特旅游吸引物的5A级景区则是平日“冷”，逢节“温”，游客人数少，旅游商品的开发难度会大很多。

旅游市场离不开旅游吸引物。旅游吸引物可以是旅游产品中的旅游景区、旅游景点、旅游小镇，也可以是旅游餐饮中的旅游小吃，还可以是旅游娱乐中的旅游实景演出，甚至是旅游商品领域的旅游购物街区。

由于旅游业的“吃住行游购娱”六大要素与第三产业中的零售业、住宿和餐饮业、交通运输业、娱乐业等门类交织在一起，决定了旅游消费是商业服务业与旅游融合的产物。而支撑六大要素的是第一、第二产业，在旅游业中最直接的体现就是旅游装备制造领域。无论从传统的旅游用航空器、房车、移动房屋、水面和水下船舶、缆车、大型游乐设施等装备，还是虚拟现实、人工智能机器人等数字旅游装备，以及智能服装、智能头盔等个人小型旅游装备，都会促进旅游产品、旅游服务和旅游购物等领域的创新。事实表明，发展现代旅游装备是增加旅游吸引物吸引力强度的重要手段。

旅游业与国民经济各门类都有着密不可分的关系。在旅游与文化方面，根据以文塑旅、以旅彰文的精神，按照旅游的要求认真挖掘文化、展现文化，才能实现文旅融合、互利发展。

在旅游与科技方面，把技术突破的成果，与旅游业的市场需求相结合，不断创新旅游业中的旅游产品、旅游服务和旅游商品，提升旅游管理，把不同领域、变化着的旅游市场信息，用高科技手段传达给旅游供给侧和需求侧，才能让人们享受到精准的旅游服务。

旅游还需要融合制造、零售、住宿、餐饮、交通、娱乐等行业共同发展，才能完善现代旅游业体系。文化思想是各产业的灵魂，科学技术是各产业的新质生产力，旅游是各产业的市场出口之一，旅游商品是旅游消费的重要内容，也是旅游结束后游客最主要的复购内容。用新质生产力完善现代旅游业体系中的旅游商品领域，可以真正实现扩大消费。