梅州西站的春运守护者成了新“客家人”

中国青年报客户端讯（魏倩娥 中青报·中青网记者 林洁）“D7164次列车长通知，一小孩走丢，请马上对接处理。”当梅州西站的工作人员赵鸿龙接到信息时，列车已启动，走丢的小孩被落在了丰顺东站。于是，赵鸿龙反复叮嘱丰顺东站的同事看管好小孩，并让其安排小孩乘坐最近的一趟车送到梅州西站。见到小孩的那一刻，赵鸿龙和小孩母亲悬着的心才落了地。

这是发生在2024年春运期间的一幕。赵鸿龙介绍，春运期间这类事件在车站常有发生，也是他们日常工作当中的小插曲。

赵鸿龙（右）正在给旅客检票。魏倩娥/摄

赵鸿龙是2019年7月入路的，刚入路的时候在厦深线的潮阳站，一个偶然的机会，他到梅州旅游，被梅州人民的热情好客以及街道干净的环境吸引了，恰逢当年10月梅汕线开通运营，遴选一批业务骨干到梅汕线，他主动报名来到梅州西站。

现在的赵鸿龙是车站团支部书记，他以出色的业务技能和优质的服务，赢得了同事和旅客的认可，在岗位上发挥了先锋模范作用，先后获得站段级优秀共青团员、青年积极分子、工会积极分子，取得一系列技术比武名次。

作为梅州西站客运小班长，赵鸿龙不仅肩负起候车室日常巡视检查、快速为旅客解答疑惑，同时还承担起“金柚”服务队的重点旅客服务等工作。春运期间，赵鸿龙在站台上帮忙乘降组织，在值班室办理遗失物品交接，在通道引导旅客上站台，在出站口进行补票作业，忙得不亦乐乎。

前不久，有一名盲人旅客预约了重点服务出站。赵鸿龙在站台接到该名旅客后，带他出站打上了网约车。赵鸿龙在攀谈中了解到，这名盲人旅客是在广州上班的盲人按摩技师。以前，他都是坐大巴回家，听说铁路有重点旅客服务后，便预约了服务坐高铁回家，并对铁路的真诚服务表示感激。

因为喜欢梅州而来到了梅州西站上班，如今，赵鸿龙也在梅州安家了。赵鸿龙说，“我就喜欢梅州这种慢生活的节奏，以及热情好客的客家人。”