上海消保委：强制收取外卖打包费，影响公平竞争损害消费者权益

点份麻辣烫打包费4元、点份肯德基打包费2元……

在当前的外卖市场中，消费者普遍反映，在订购外卖时除了支付食品本身的费用外，还需额外支付打包费和包装费。不少知名品牌的外卖平台及餐饮连锁店均存在此类情况，这些额外费用通常以固定金额或按订单金额的一定比例收取。然而，这种收费模式正引起越来越多的争议。

3月6日，上海市消保委发表观点称，强制收取外卖打包费影响公平竞争，损害消费者权益。

强制收取外卖打包费引争议

上海市消保委认为，首先，外卖产品的价格理应包含基本的打包费用。在消费者购买外卖食品时，打包是服务的一部分，理应被包含在食品价格中，而无需额外收费。单独收取打包费无异于对消费者进行了二次收费，这违背了公平交易的原则。

其次，将外卖打包费作为价外收费，实际上是一种“低开高走”的商业套路。消费者在比较不同品牌、不同平台的外卖价格时，往往会因为额外的打包费而难以做出准确判断。这种做法不仅模糊了价格透明度，也损害了消费者的知情权和选择权。

最后，以环保名义收取的包装费实际上是对“禁塑令”的扭曲。一些商家以环保为名，对包装袋、包装盒等进行额外收费，这不仅未能有效减少外卖包装的使用，反而因为外卖包装成为了一个新的利润来源，导致其使用量不减反增。这种做法既背离了环保的初衷，也加重了消费者的负担。

综上所述，上海市消保委呼吁规范外卖市场的收费行为，促进公平竞争，保护消费者的合法权益。同时，也提醒广大消费者在选择外卖服务时，要仔细阅读费用明细，避免因不透明的收费而遭受损失。

看不懂的外卖打包费

3月5日，消费者王女士发现，线上点肯德基外卖，被多收了2元打包费。“就最近开始收的，以前都没有。”对此，肯德基宅急送官方的解释是：为了更好地提升外送产品的服务体验，对外送打包袋进行了保温升级，并提供专人打包服务，酌情收取打包服务费。比如，正餐及夜宵方面，鸡类小食单品、甜品、配餐打包服务费为0.6元/份，汉堡、卷、饭单品打包服务费为0.8元/份，全鸡打包服务费为1元/份，单人餐、4件及以下小食甜品套餐打包服务费为1.2元/份。与此同时，肯德基宅急送也将原本9元的配送费下调至6元。

而在外卖平台，收取打包费，已较为普遍。 “我点一份杨国福麻辣烫，装一个盒子就够了，打包费收了4元，都不知道怎么算的。”消费者孟先生说道：“这个就是巧立名目，因为商家线上销售外卖必须提供打包服务。”

瞿女士也表示，对外卖打包费看不懂，尤其是饮品。“线上订购饮品，每次都需要额外支付1元钱左右的打包费。但是实际收到饮品的包装，和在线下门店购买打包带走的包装是一样的。”

澎湃新闻（www.thepaper.cn）记者获悉，在一些外卖平台上，关于打包费或包装费的投诉信息不在少数，大都是针对外卖包装收费标准不一、重复和过度收费等“包装刺客”现象进行投诉的。从消费者的声音中不难发现，即便这些附加费用数目不大，但消费者仍旧非常在意：这不仅是多付一两元钱的事情，更是商家在试探用户的底线。