安徽合肥：引导各界青年在志愿服务中挺膺担当

中国青年报客户端讯（中青报·中青网记者 王海涵 王磊）3月3日，“弘扬雷锋精神 争做志愿先锋”合肥经开区学雷锋志愿服务活动在合肥南艳湖公园进行，来自滨湖戒毒所、合肥边检站、公安、交警及大学生和少先队员等单位、群体的志愿者以“公益集市”形式提供志愿服务，现场热闹非凡。

“公益集市”现场。合肥经开区团工委供图

与此同时，安徽交控集团合巢芜处各团支部、所属各收费站团青志愿者带上热水便餐、简易工具箱等在附近道口开展温馨便民服务，志愿者们还自发在收费站周围以及合肥巢湖周边社区开展路域环境清理靓化活动，受到小区群众好评。

收费站青年志愿者在巢湖社区服务。张静/摄

近年来，合肥市组织动员青年在引领城市文明风尚、参与社会治理中提升城市品质，推动城市和青年“双向奔赴”。截至目前，合肥全市共有注册青年志愿者36.5万人，青年志愿服务组织903个。共有171个青年志愿者组织、个人和项目获得省级以上表彰。

实现管理体系标准化

2023合肥国际新能源汽车展览会上，负责志愿者跟车保障的安徽汽车职业技术学院团委副书记李漫随身携带着一本小册子——《大型赛会志愿服务管理规范》，从志愿者招募培训、上岗管理到激励嘉许、总结提升，规范内都有详细规范指导。

近年来，团合肥市委以科学化制度引导志愿服务规范实施，推出《大型赛会志愿服务管理规范》《疫情防控志愿服务工作指引》《合肥市疫情防控志愿者服务保障工作指导意见（试行）》等标准规范，为安徽赛会志愿服务工作提供科学指引，并为全省志愿服务制度化、专业化建设提供参考样本。其中，《大型赛会志愿服务管理规范》成为安徽省志愿服务领域首个省级地方标准，也是安徽群团组织牵头制定的首个省级地方标准。

“岗前培训和发放的相关资料对这次志愿服务有很大帮助。运用自己所学服务园博会，我觉得很荣幸。”来自安徽大学的志愿者竺可可是浙江人，本打算趁着去年国庆假期回家，得知自己入选园博园运营官志愿者后，她决定留在合肥为游客们提供讲解服务。

园博会中的合肥青年志愿者。团合肥市委供图

据悉，团合肥市委在开展赛会志愿服务活动前，精准组织多轮有针对性的专业培训，包括省情市情、活动背景、应急管理、专业知识、岗位演练等内容。比如，在去年开幕的园博会的保障中，团合肥市委邀请专家分批次开展线上培训和线下演练，印制发放培训手册和园博会点位地图，严格落实志愿者“线上+线下”双签到机制，建立“跟踪化”管理督查机制。

探索动员组织机制一体化

来自西南政法大学的余国梁不仅是合肥市瑶海区基层团组织兼职副书记，也是春运志愿服务的“熟面孔”。今年春运期间，他带领青年志愿者为返乡旅客提供便利。

在团合肥市委指导下，团瑶海区委围绕“校地携手，实践育人”工作主线，结合高校团委“第二课堂”实践主题，选拔优秀大学生兼职基层团组织副书记。此外，2023年4月起，中国铁路上海局合肥站团委、合肥火车站综管办和团瑶海区合力打通服务往来旅客的“最后一米”，联合在肥高校组织大学生志愿者常态化参与车站乘车志愿服务。

合肥“暖冬行动”志愿者。团合肥市委供图

近年来，团合肥市委联动高校和属地团组织，扩大志愿服务“朋友圈”，发挥属地团委的“生源地”优势，帮助青年学生上好与实践相结合的“大思政课”。截至目前，合肥全市共有10个县（市、区）团委成立校地共建基地64个，定向输送志愿服务队伍96个。

“志愿者们很辛苦，为他们的工作提供一些保障，是应尽的责任。”这是合肥市青联委员和企业青年对合肥青年志愿者的评价。去年园博会志愿服务期间，共计10家单位捐赠善款，建筑行业系统青年、市青联委员和市青年企业家则力所能及为志愿者送上爱心物资。

一段时间以来，团合肥市委充分联动行业系统壮大志愿圈层，动员各单位青年投身志愿服务，加强单位之间的共建共融，建立起信息共享及应急联动指挥协调机制。

重大活动志愿服务“挂图作战、分片管理”

2023世界制造业大会期间，团合肥市委工作人员吴睿负责志愿者车辆安排和统筹协调。在合肥大学的志愿服务点位，除了既定的车辆和人员岗位信息安排外，还可能遇到临时“派单”的情况。

“这边需要紧急调动10名志愿者上岗。”“好的，马上！”当时，正在上岗的吴睿接到电话立即开始协调。“如果志愿者支援不及时，不仅影响场馆的调度，还会影响技术官员、媒体人员对场馆服务的印象，绝不能有一丝马虎。”他谈道。

团合肥市委依据实际需求，设置志愿服务临时指挥部，划定服务片区，派工作人员驻点管理；建立会场附近志愿服务动态支援机制，做到3分钟到达现场，5分钟对接现场情况，10分钟解决志愿服务需求；采取“挂图作战、分片管理”，确保志愿服务信息实时反馈，提前做好分区域、分层级、分情景的三级预案，出现问题现场解决。

团合肥市委负责人介绍，未来将继续擦亮“小合苗”志愿者品牌，推动建设“青年志愿之城”，让“志愿之风”在合肥盛行，引导广大青年在推进中国式现代化合肥实践中挺膺担当。