安徽黄山：“小青松”青年志愿者温暖旅客旅途

中国青年报客户端讯（中青报·中青网记者 王海涵 王磊 通讯员 岳莉沙 谢婷婷）

“大爷，您慢点，我是志愿者，我帮您拿行李”“您好，你们的行李要过安检，请跟我来这边”……春运期间，黄山“小青松”青年志愿者穿梭在旅客中，从问询台到安检区，他们用真心服务助力春运“暖冬行动”。

今年春运期间，团黄山市委开展“青春志愿行 温暖回家路”2024年“暖冬行动”春运志愿服务活动，储备“小青松”青年志愿者150余人，分布在黄山高铁北站、黄山火车站、黄山汽车客运总站、黄山旅游客运中心等交通站点。此外，黄山各区（县）团组织因地制宜招募旅游景点、节庆活动志愿者，为广大旅客提供“平安、健康、便捷、舒畅”的出行服务，参与服务人次超1500人。

在黄山高铁北站，“小青松”为旅客提供咨询服务。团黄山市委供图

春运前夕，团黄山市委与黄山高铁北站、汽车客运站等站点逐一确认客流量高峰期，引导全市各级团组织主动对接当地交通运输部门、铁路系统等摸底志愿服务岗位需求，共同制订服务计划。并将“暖冬行动”志愿服务与大学生寒假社会实践紧密结合，吸引一大批返乡大学生参与志愿服务。

“面对乘客的问询我会耐心解答，积极引导乘客。遇到年迈的老人时我会搀扶，见到奔跑的孩童会劝阻。每一次收到‘谢谢’，都让我心里一暖。”安庆师范大学学生志愿者王心怡说。

在黄山高铁北站，“小青松”协助旅客安检。团黄山市委供图

北京第二外国语学院学生志愿者吴宇天介绍，2月7日，一对夫妻用婴儿车推着年幼的孩子到站乘车，且带着很多行李，自己便帮助他们将婴儿车抬至二楼候车厅。“当我放下婴儿车时，这对夫妻非常热情地向我表达感谢，那一刻，我觉得自己在传递温暖的同时，也收获了陌生人的善意”。

团黄山市委书记孙洁说，本次“暖冬行动”，团黄山市委从岗位要求和旅客需求出发，通过预招储备、岗前培训等前期细致准备，有针对性地提高志愿服务技能。同时，黄山“小青松”青年志愿者开启“宠客”模式，向旅客传递青春正能量，向社会展现志愿服务真善美。他们也在服务中筑牢担当，在实践中收获成长。

在黄山风景区，“小青松”为游客提供咨询服务。团黄山市委供图