青平：假如在长白山被勒索的不是傅园慧呢？

2月17日，游泳运动员、前世界锦标赛冠军傅园慧发微博表示自己在长白山被勒索，如果半路不加价买票就会被丢到高速上。此事引发广泛关注，吉林文旅部门在当天第一时间介入并解决问题。然而早在一个月之前，另一名普通游客刘先生也在长白山经历了被车主敲诈勒索的事件，却迟迟未能得到解决。

有网友感叹明星求助得到解决的效率之高与普通游客求助无门维权不易，并提出疑问：“普通人求助怎么办？”如果旅游业乱象的受害者不是明星，而是大多数普通游客，那么乱象是否还会如此高效地得到整治？

根据《道路旅客运输及客运站管理规定》第三十九条，客运经营者不得甩客、不得敲诈旅客；根据《中华人民共和国旅游法》第四章第五十三条规定，从事道路旅游客运的经营者应当遵守客运安全管理的各项制度。这些规定并没有特别区分“名人”“明星”，更没有规定对“名人”“明星”开绿灯。若客运经营者违反了这些规定，旅游主管部门不能够滥用职权、玩忽职守、徇私舞弊。

名人效应固然可以让当地旅游更广泛地为人所知，一旦暴露出乱象也更容易受到关注。在民众越来越重视旅游质量的今天，优良周到的服务成为旅游业一大重要行业竞争力。对于长白山这样的热门景点，如果这样的“竞争力”只体现在名人受损失时，而并不能推广到大众，不但无法彻底解决原有的行业积弊，反而会在游客眼中留下徒有虚名的印象，又何谈将热门打卡地的“流量”变成“留量”，在行业竞争中长久胜出呢？

唯有把优质的服务、高效的处理落实到每一个遇到问题的游客，才是当地旅游热度长盛不衰的基础。长白山管理方在迅速解决傅园慧被勒索问题的同时，更应当关注和刘先生一样遭遇此种情况的普通游客，并采取同样高效的解决措施，如此方能更深入地打击类似的敲诈勒索现象，让人们对长白山旅游留下好印象。