青平：电影开场可退票，倒逼电影提升质量是否可行
近日，长沙部分影院试点电影开场30分钟内可退票。对此，有人表示可借此避雷烂片，但也有人担心“观众无理由退票”会影响影院正常运转。网络上，大部分网友表达了对长沙观众的羡慕，并建议全国推广。
一直以来，电影票改签退票难是多年的顽疾。国家广电总局《影视计算机售票软件系统技术规范》规定，售票软件应具有退票功能，并建立相应退票记录。但影院标注“不支持退票”“只改不退”等相关条例已成常态，可以退票时也是手续繁多。即使电影宣传片与正式影片不符，观众也只能“哑巴吃黄连”。因此，退票无疑是保护观众权益的一项制度，在电影节目开始后，观众根据影片质量决定去留，缓解了此前为“烂片”买单的难题。尊重消费者不再只是一句口号，现代商业模式下只有用心做服务才能留住客户，电影行业也在积极尝试转型。
然而，影片中途退票是否切实可行还有待考量。由于影院开始放映后影厅处于黑暗环境中，观众若中途退票势必会打断他人观影，影响其他观众的观影体验，甚至影响影厅的秩序。除此之外，在尊重消费者权益之余，也应该考虑是否会存在部分人“恶意退票”的现象。票房的数据与演员息息相关，难免不会发生因为粉丝个人喜恶而出现购票后故意退票，提高影片退票率的现象。把受众的体验感作为消费的标准是一件好事，但是对于退票流程的处理也应该进行更加细致地思考，如可以限制消费者在一个月内或者是规定时间内的退票次数，防止“恶意退票”现象出现。
无论怎样，开场后允许退票对于影片质量是一场极大的考验，能够倒逼电影行业更注重影片自身的品质，这也是此制度实行的初衷。但是，以30分钟来衡量电影质量可能会有失偏颇，造成好电影被“误读”，也可能会造成影视制作方急功近利，在前30分钟做足功夫，后续“拉胯”。电影作为一部完整的艺术作品，其好坏需要完整的观影过程才能进行评价。诸如悬疑、警匪类的电影通常在结局产生高潮，此种退票机制不免会影响该种类型电影的票房，甚至导致同期电影为了吸引观众而出现“虎头蛇尾”的现象。
推行退票制度，让消费者的权益不断得到保障与尊重，是社会进步的体现。“开场后30分钟可退票”这样的操作模式是一次有益的尝试，让观众看到了商家和制片方为保障观影体验所做出努力，同时也为电影行业的发展提供了新的思路。但其是否可行，还需要时间的检验。
