我国首个居家养老上门服务国家标准发布 明确服务人员应取得健康合格证明

中国青年报客户端北京10月20日电（中青报·中青网记者 先藕洁）在今天举行的民政部2023年第三季度例行新闻发布会上，民政部社会福利中心主任甄炳亮介绍，近日《居家养老上门服务基本规范》推荐性国家标准(GB/T43153-2023)（以下简称“标准”）发布实施，这是我国针对居家养老上门服务发布的首个国家标准，将为居家养老上门服务内容、服务组织条件及相关流程要求等提供基本指引。

甄炳亮介绍，该标准内容主要包括以下部分：

“总体要求”明确，服务组织应登记注册或备案，具备与提供服务相适应的资质与能力，建立服务管理制度，配备相应服务人员，制定突发事件应急预案并定期开展演练；明确服务人员应取得健康合格证明，掌握基本的安全保护知识与应急处置方法等。

“服务内容”明确，上门服务包括生活照料、基础照护、健康管理、探访关爱、精神慰藉等7类服务内容，并对每一类服务内容提出细化的服务项目。

“服务流程”明确，咨询接待、老年人能力评估、签订服务协议、服务准备到服务实施等一系列程序性要求。

“服务评价与改进”明确，服务组织应开展自我评价、服务对象评价和配合参与第三方评价，对评价结果和服务中的问题及时研究分析并整改落实，不断提高服务质量。

甄炳亮表示，我国居家养老服务发展快速，但整体而言仍处于发展起步阶段，规范化水平有待进一步提高，如服务组织内部管理和制度要求不够健全，服务范围边界不够清晰，服务内容相对单一等。发布实施标准，有利于推动服务组织和从业人员对照标准核心技术内容开展服务等，有助于引导服务组织紧紧围绕老年人多样化、个性化需求特别是普遍高频需求等。

此外，标准从全国层面明确居家养老上门服务内容、流程及有关技术性要求，可通过推动服务专业化规范化建设，提升老年人对居家养老上门服务的认可度。

“下一步，民政部将引导鼓励各地结合实际贯彻实施好这一标准，同时适时针对具体服务内容制定相关配套标准，进一步增强服务的指引性和可操作性。”甄炳亮说。