注销“妙鸭”账户就能彻底删除个人信息？专家：企业需出具删除记录

AI拍照软件“妙鸭相机”一夜爆红后，争议不断。

据澎湃新闻此前报道，因为只需9.9元就可以获得无数风格的写真，且可媲美天真蓝、海马体，“妙鸭相机”立马爆红。然而，消费者不满意服务想要退款时却被商家拒绝，并称“一旦购买成功，不支持退款”。

7月26日，上海市消费者权益保护委员会对此发声：涉嫌侵害消费者的公平交易权。

27日，“妙鸭相机”运营方未序网络科技（上海）有限公司回应称，将优化退费说明，增加合理的提示，对没有成功提供生成服务的情况予以退费。

与此同时，“妙鸭相机”早前的《用户服务协议》（以下简称《协议》）又被网友翻出。《协议》称，“授予我方在全世界（包括元宇宙等虚拟空间）范围内享有永久的、不可撤销的、可转让的、可转授权的、免费的和非独家的许可，使得我方可以任何形式、任何媒体或技术使用您的内容”。

针对此争议，“妙鸭相机”此前曾通过其官方微信公众号等多个社交平台发布《妙鸭相机用户协议》更新说明（以下简称《说明》）。《说明》称，“妙鸭”根据实际情况第一时间对原协议内容进行了修改。同时承诺（用户）上传的照片只会用于数字分身制作，不会提取也不会用于识别和其他用途，且分身制作完成后自动删除。

对注销账户能否保证个人敏感信息不被泄露，网友很担忧。

然而这一《说明》并没有让部分网友安下心来。“它（妙鸭相机）删了我上传的照片也没用，机器学会了就是学会了，重点是它后面怎么用。”使用过妙鸭相机的网友“鳐***鸭”告诉澎湃新闻。

也有网友担心“上传照片后不想要制作，怎么彻底删除？”对此，“妙鸭相机”官方回复称，“向客服私信手机号，可提供注销账户服务。”

就消费者担心的个人信息保护问题，澎湃新闻随后联系“妙鸭相机”。其官方客服表示，“暂时不接受采访，过段时间可以对外接受采访时，会在第一时间联系”。

关于注销账号是否能够彻底删除信息，互联网行业一不愿透露姓名的专业人士表示，“注销账号”即为用户想要删除与账号有关的所有信息，包括采集的人脸信息，但“妙鸭”是否真正彻底删除，需要与妙鸭现场具体核实。“需要企业出具删除个人信息的记录或借助行政机关现场检查，证明妙鸭确实完成了删除。”

对注销账户能否保证个人敏感信息不被泄露，网友很担忧。

“合成与本人一致的‘数字分身’照片，需要的照片数量取决于企业采用的算法模型。21张照片从不同角度获取人脸信息，如果‘数字分身’与真人一致，则获取的人脸信息是完整的。”该专业人士表示，随着人工智能大模型的日益发展，所需的照片数量会越来越少。

该专业人士提醒，照片文件本身包含拍摄地点，照片内容则包含人脸信息，这些都属于个人敏感信息。“在这种情况下，如果用户要求删除自身照片，可与采集人脸的企业主动联系，要求对方删除照片信息、算法模型中生成的特征信息以及最后生成的‘数字分身’信息。企业有义务配合删除。”

此外，该专业人士还提醒，个人提交生物信息时，应当注意企业是否详细说明采集生物信息的用途，是否会传输给第三方企业，是否单独征求个人同意。“不法分子可利用AI技术，比如仅凭一张包含人脸信息的静态照片，生成活体人脸信息。通过人脸活体检测，登录受害人使用的应用，进行诈骗。因此日常生活中，个人如需提交个人生物信息，一定要仔细阅读采集个人生物信息的目的、用途，确认为功能所必需且为正当用途，用户再提交。否则尽量不要提交个人生物信息，避免个人生物信息被滥用。”