铁路部门优化各项服务措施保障广深港高铁香港段开行

中国青年报客户端广州1月15日电（中青报·中青网记者 林洁）广深港高铁香港段恢复运营，广州东至香港西九龙全程最快运行时间1小时37分，较原有广九直通车省时约23分钟。广州东站是广深港高铁香港段恢复运营后新增的站点。1月15日7时许，有乘客在广州东站四楼宽敞的候车专区内候车。

广州车站广州东客运车间党支部书记王必雄表示，复通初期，每天将安排6对动车组列车往返于广州东至香港西九龙，经由广深线、京港高铁、广深港高速线运行。他们还安排了懂粤语、会英语的客运人员到第四候车室服务台，提升客运服务水平。

记者在广州东站看到，车站二楼售票厅8号窗口设置了跨境车票专窗，窗口标示为“香港西九龙站专窗”，并在专窗安排了普通话、英语、粤语熟练的售票员，方便跨境旅客办理车票售、退、改业务。窗口、自动售（取）票机配备了港澳台回乡证识读设备，实现所有售票设备功能一致，减少旅客排队购票时间。

广州东站四楼第4候车室内设置了香港西九龙候车专区，提前2小时显示西九龙列车各车次，引导旅客在候车专区候乘。客流高峰期开设进站通道、安检通道共8条，最大限度减少进站旅客检票、安检排队时间。