东航回应旅客核酸过3分钟无法登机：网传信息不实

封面新闻记者 杨金祝

6月15日，网上流传的一则视频显示，一男子因为48小时核酸检测报告过期3分钟而无法登机，该男子质疑东航服务人员不通情理。

东航如何回应此事？6月16日，记者从东航获悉，东航已关注到6月13日MU6395成都天府—太原武宿航班的网传信息。经核实，网传信息不实。

6月13日MU6395航班，计划起飞时间9点15分，计划落地时间11点20分。当天8点22分，三名同行旅客到达柜台，其中两名旅客持6月10日10点核酸报告（超计划落地时间72小时），一名旅客持6月11日11点核酸报告（超计划落地时间48小时），报告过期，12日新做核酸未出结果，不符合当地疫情防控规定，存在出行风险。三位旅客坚持要求一起成行，现场工作人员为旅客积极提供预办值机、查询报告结果等服务。

8点52分，查询到核酸检测结果，工作人员迅速引导旅客过安检登机，因登机口较远，9点06分到达时，航空器已按照安全管理规定关舱门，无法重开。现场管理人员耐心做好沟通解释工作，安排旅客贵宾室休息，并改签当天12点05分的MU5642航班成行。

东航将继续在配合疾控部门做好疫情常态化管控的同时，倾心做好真情服务，为旅客提供安全、便捷、舒适的出行体验，并对广大旅客的理解、支持表示由衷感谢。